Assistente service desk

GMD TECHNOLOGIES; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza informatica a Roma cerca risorse diplomate per la gestione dei servizi di Service Desk. I candidati devono avere competenze nel gestire ticket, configurazione della posta elettronica e risoluzione di problemi informatici. Offrono un ruolo attivo nel supporto agli utenti presso clientela. È richiesta la conoscenza del prompt dei comandi e dei sistemi Windows 10 e 11.

Competenze

• Diploma necessario per la posizione.
• Richiesta conoscenza del prompt dei comandi.
• Capacità di gestione di problematiche informatiche per gli utenti.

Mansioni

• Gestire i ticket riguardanti problemi degli utenti.
• Configurare la posta elettronica dei clienti.
• Supportare gli utenti nel corretto utilizzo delle applicazioni.

Conoscenze

Gestione dei ticket

Configurazione della posta elettronica

Risoluzione di problematiche software

Uso di Windows 10 e 11

Descrizione del lavoro

La GMD Technologies S.r.l., società di consulenza informatica con sede a Roma, ricerca risorse diplomate con competenze di gestione di servizi di Service Desk.

Sono richieste le seguenti competenze :

• Gestione dei ticket riguardanti problemi segnalati dagli utenti. I problemi variano, dalla configurazione di un pc (eseguita tramite batch predisposti da altro gruppo competente) all'installazione di una stampante o di un software; dalla gestione dei ticket riguardanti la creazione dell'utenza (creazione, cancellazione, trasferimento)
• Configurazione della posta elettronica;
• Risoluzione di problematiche riguardanti il funzionamento di applicativi al supporto agli utenti per il corretto utilizzo di quanto a disposizione.
• Servono conoscenze per l'uso del prompt dei comandi e del SO Windows 10 e 11.

Attività da svolgersi presso cliente a Roma