Assistente Helpdesk Hardware & Software

Adecco Filiale di Casalmaggiore (CR); Gazzuolo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore IT cerca un Assistente Helpdesk Hardware & Software a Gazzuolo. La figura ideale gestirà richieste di supporto tecnico di I e II livello e collaborerà strettamente con il team IT. Sono richieste competenze in reti TCP/IP e Microsoft Office, oltre a un diploma tecnico o laurea. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di formazione.

Servizi

Inserimento in team tecnico strutturato

Possibilità di formazione e crescita

Ambiente lavorativo dinamico

Competenze

• Conoscenza di reti TCP/IP e ambiente Microsoft.
• Esperienza in assistenza tecnica IT, specialmente in ticketing.
• Capacità comunicative e lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tramite e-mail, telefono e ticketing.
• Monitorare e risolvere ticket IT di primo e secondo livello.
• Collaborare con l'IT Manager per la risoluzione di problematiche.

Conoscenze

Conoscenza operativa di reti TCP/IP

Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office

Competenze di base in programmazione e scripting

Esperienza con sistemi gestionali (SAP è un plus)

Familiarità con strumenti di ticketing IT

Capacità di analisi e produzione di report tecnici

Formazione

Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Descrizione del lavoro

Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello

Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali. L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Responsabilità principali

• Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
• Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
• Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
• Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
• Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Requisiti tecnici

• Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
• Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
• Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
• Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
• Capacità di analisi e produzione di report tecnici

Soft skills e attitudini

• Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
• Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale
• Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali

Titolo di studio richiesto

• Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue

• Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

Cosa offriamo

• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).

Data inizio prevista: 08/12/2025

Disponibilità oraria

• Full Time