Assistente Help-Desk / IT

Sikuro Group; Alzano Lombardo; In loco; EUR 24.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro cerca una risorsa motivata per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire richieste complesse. La figura ideale è orientata al cliente, ha buona conoscenza di Microsoft Office e attenzione ai dettagli. Offriamo un ambiente giovane e dinamico con opportunità di crescita.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e strumenti digitali.
• Esperienza, anche breve, in assistenza clienti o supporto tecnico.
• Attenzione ai dettagli e capacità di gestire richieste con precisione.
• Comunicazione efficace e cura del cliente.
• Interesse per il mondo digitale e tecnologico.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale.
• Segnalare anomalie o errori software e collaborare con i reparti tecnici.
• Guidare l’utente nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare nella gestione di richieste complesse.
• Supportare il Team Help-Desk nella risoluzione di problematiche software.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Esperienza in attività di assistenza clienti

Attenzione ai dettagli

Propensione all’ascolto

Curiosità e voglia di imparare

Descrizione del lavoro

Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa.

Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione.

Posizione

All’interno di un contesto giovane, dinamico e collaborativo, la risorsa selezionata sarà accompagnata da un percorso di formazione e affiancamento per acquisire gradualmente autonomia nelle seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale Sikuro, delle App e di tutti gli strumenti e servizi digitali correlati;
• Rilevare e segnalare eventuali anomalie o errori software, verificandone il corret funzionamento e collaborando con i reparti tecnici per la loro risoluzione;
• Guidare l’utente nella risoluzione delle problematiche, assicurando assistenza continua e un servizio di qualità;
• Collaborare con il Responsabile di riferimento nella gestione di richieste complesse o di casi che richiedano approfondimenti tecnici;
• Supportare il Team Help-Desk interno nella risoluzione di problematiche software e tecniche dei dipendenti aziendali;
• Fornire supporto tecnico nel controllo accessi e nella gestione dei sistemi informatici aziendali.

Requisiti

Cerchiamo una persona motivata, orientata al cliente e desiderosa di crescere in un ambiente dinamico. Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con i principali strumenti digitali;
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o supporto tecnico;
• Spiccata attenzione ai dettagli e capacità di gestire le richieste con precisione e affidabilità;
• Propensione all’ascolto, alla comunicazione efficace e alla cura del cliente;
• Curiosità, voglia di imparare e interesse per il mondo digitale e tecnologico.

Completano il profilo un’elevata attitudine all’apprendimento, proattività, buone capacità organizzative e orientamento al risultato, unite a un approccio collaborativo e positivo verso il lavoro di squadra.

Altre informazioni

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).