Assistente Accoglienza Cliente

Bricocenter Italia; Novate Brianza; On-site; EUR 14,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Onboarding personalizzato

Formazione continua

Smartphone aziendale

Job summary

Bricocenter Italia cerca una risorsa da inserire al banco cassa e all'info point per offrire un'accoglienza calorosa e assistita ai Clienti, gestire code e criticità, accompagnare i clienti nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nella fatturazione e nei resi.

Se hai diploma superiore, esperienza nel rapporto con i Clienti in contesti retail o turismo, e una propensione al digitale, potrai crescere con formazione on the job, programmi di formazione online e contatto con diverse funzioni

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto per la candidaturà.
• Esperienza nella relazione con il cliente e accoglienza in contesti retail o simili.
• Propensione all'integrazione del digitale nel lavoro quotidiano.
• Buone capacità comunicative e di problem solving.

Responsibilities

• Accogliere i clienti in cassa gestendo code e criticità.
• Supportare il Cliente all'informazione e nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nonché in fatturazione e resi.
• Contribuire all’organizzazione di iniziative ed eventi dedicati ai Clienti.
• Garantire un servizio vicino al cliente come miglior vicino di casa.

Skills

Relazioni con il cliente

Accoglienza clienti

Problem solving

Capacità comunicative

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Su di noi

Siamo il punto di riferimento per il “fai da te”, per soluzioni semplici, durature e alla portata di tutti.

Ci contraddistingue la prossimità fisica e digitale con il Cliente: vogliamo essere i migliori vicini di fare. Ma non solo, al centro di tutta la nostra strategia ci sono Le Persone: Clienti, Collaboratori e Partner e le comunità dei territori che ci ospitano.

La nostra strategia si inserisce nel contesto globale del Gruppo Adeo, primo player internazionale nel miglioramento della casa, di cui siamo parte. Siamo motivati da un'idea condivisa: aiutare gli abitanti di tutto il mondo a dare vita ai loro progetti di casa, con soluzioni utili e a impatto positivo.

Bricocenter è tra gli Italy's Best Employers dal 2019 per il settore retail.

Cosa abbiamo pensato per te

• Avrai un contatto privilegiato con i nostri Clienti, stabilirai con loro una relazione unica e farai in modo che si sentano accolti e ascoltati nelle loro necessità come solo il migliore vicino di casa sa fare
• Accoglierai i Clienti in cassa, gestendo la coda, le criticità ed eventuali anomalie
• Ti occuperai del box informazioni supportando il Cliente nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nella fatturazione e nella gestione dei resi
• Prenderai parte all’organizzazione di iniziative e eventi dedicati ai nostri Clienti favorendone la partecipazione e concorrendo così a rendere il nostro negozio un punto di riferimento per tutta la comunità

Questa sfida fa per te se

• Hai un diploma di scuola superiore o similare
• Hai maturato esperienze di relazione con il Cliente e di accoglienza ad esempio in aziende retail o strutture turistiche
• Hai passione ed interesse a sviluppare nuove competenze nel settore retail
• Ti piace l’idea di integrare il digitale nel tuo lavoro quotidiano
• Ti riconosci capacità comunicative, di attenzione al cliente e di problem solving

Cosa ti offriamo

• Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job, incontri con colleghi specialisti delle diverse funzioni aziendali, visite di scoperta, formazioni in fisico e in digitale
• Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero
• Uno smartphone per essere connessi con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro
• Contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL DMO, part time 24 ore, RAL a partire da €13.944

Bricocenter Italia, come tutte le realtà Adeo, garantisce parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità. Accogliamo le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro sviluppo.