Assistant Store Manager - Arese

Swatch; Arese; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Swatch Group (Italia) S.p.A. cerca un/una Assistant Store Manager per il Corporate Store nell’area di Arese. Sarai il portavoce dei valori SWATCH, supportando lo Store Manager nello staff e nelle attività del negozio.

Responsabilità includono servizio al cliente, post-vendita, gestione KPI, formazione del team e pianificazione oraria. Requisiti: esperienza retail, ottima inglese, eccellenti capacità comunicative e conoscenza Excel.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano con un alto livello di servizio al cliente.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi.
• Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail.
• Esperienza nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita.
• Conoscenza fluente dell’inglese (parlato e scritto).
• Ottima conoscenza di Excel e MS Office.

Mansioni

• Seguirà il cliente in tutta l’esperienza di vendita offrendo servizio al cliente eccellente e guidando lo staff.
• Garantire l’assistenza tecnica post-vendita e l’applicazione delle garanzie.
• Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita e monitorare KPI del negozio.
• Collaborare con lo Store Manager per garantire risorse adeguate al raggiungimento degli obiettivi.
• Formare costantemente il team secondo linee guida dello Store Manager.
• Gestire l’agenda e la pianificazione oraria dello staff.
• Controllare le attività di cassa, pagamenti e apertura/ chiusura della cassa.
• Assicurare standard di visual merchandising e gestione inventario.

Conoscenze

Ottime comunicazioni

Pianificazione e organizzazione

Orientamento ai risultati

Customer experience

Analisi KPI

Proattività

Problem solving

Lavoro di gruppo

Iniziativa e dinamismo

Inglese (ottima conoscenza)

Strumenti

Excel

MS Office

Descrizione del lavoro

AziendaSwatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo steso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique sites sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.
Descrizione del postoPer uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Arese, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga. L’Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.
Il vostro profiloIn particolare, le principali responsabilità saranno:

• Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future.
• Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia.
• Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita.
• Monitorare i Key Performance Indicator (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio.
• Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance.
• Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager.
• Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff.
• Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari.
• Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate.
• Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti.
• Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l’efficienza dell’utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza.
• Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica.
• Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili.
• In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente.
• Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione.
• Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team. Condizioni professionaliCi piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti:
• Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi.
• Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail.
• Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita.
• Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace
• Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking.
• Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team.
• Proattività, problem solving, capacità di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli.
• Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo.
• Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto.
• Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel. C.C.N.L. di riferimento: Terziario, Distribuzione, Servizi. Per questo ruolo offriamo una retribuzione annua lorda tra € 28.000 ed € 33.000, determinata da una valutazione dell’esperienza pregressa e delle competenze maturate, in conformità con il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicato. Conoscenze delle lingueOttima conoscenza della lingua inglese