Assistant Front Office Manager - NH Collection Milano Touring

Minor Hotels Europe and Americas; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda alberghiera internazionale cerca un Assistant Front Office Manager a Milano per gestire e coordinare il reparto Front Office. È richiesta un'esperienza di 2-3 anni in un hotel e fluente conoscenza dell'inglese. Offriamo opportunità di sviluppo della carriera e programmi di formazione. I candidati ideali possiedono competenze in revenue management e ottime capacità comunicative.

Servizi

Esperienze interculturali

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di riconoscimento per i membri del team

Tariffe scontate nei nostri hotel

Iniziative di benessere

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Competenze in revenue management e politiche commerciali richieste.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto Front Office.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e risolvere eventuali problemi.
• Supervisionare il budget del reparto e implementare modifiche quando necessario.

Conoscenze

Gestione del Front Office

Soddisfazione del cliente

Competenze di comunicazione

Conoscenza di Microsoft Office

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

TMS

Descrizione del lavoro

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.

Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.