Assistant Front Office Manager

Minor Hotels Europe & Americas - NH BOLOGNA VILLANOVA; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera cerca un Assistant Front Office Manager per supportare nella gestione delle funzioni di front office a Bologna. Il candidato ideale ha un'esperienza di 2-3 anni nel settore e una laurea in gestione alberghiera. È richiesta una conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese, insieme a competenze informatiche. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di sviluppo della carriera e vantaggi esclusivi.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Condizioni di lavoro flessibili

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Conoscenza di vari programmi informatici e sistemi di front office.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto Front Office.
• Monitorare i problemi degli ospiti e garantire la loro soddisfazione.
• Collaborare alla gestione del budget del reparto.

Conoscenze

Gestione del Front Office

Soddisfazione del cliente

Conoscenza dei principi di revenue management

Competenze informatiche (Microsoft Office, TMS)

Fluente in inglese e lingua locale

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

In Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Responsabilità

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell’hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell’hotel.

Requisiti

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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