Application Support Specialist

Adecco; Collegno; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda IT cerca un professionista per fornire supporto ai clienti e risolvere problematiche legate alla gestione dei dati. Il candidato ideale ha esperienza nella risoluzione di bug e un'ottima conoscenza di SQL. Offriamo assunzione a tempo indeterminato e possibilità di lavorare in un ambiente stimolante.

Competenze

• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste.

Mansioni

• Analizzare le issue segnalate e proporre soluzioni.
• Gestire ticket di bugfixing su codice SQL.
• Assistere i clienti garantendo il corretto funzionamento dei processi critici.

Conoscenze

Analisi e risoluzione problemi

SQL

Utilizzo di sistemi di ticketing

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma in discipline tecniche e/o informatiche

Descrizione del lavoro

La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:

La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo risalendo al root cause di un'anomalia, la risolve e comunica con efficacia con il Cliente. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Principali responsabilità

• Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.
• Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
• Assistere i nostri Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
• Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.
• Diploma in discipline tecniche e/ o informatiche;
• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;
• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.

Completano il profilo

alto livello di iniziativa, spiccate capacità di problem solving, flessibilità

Assunzione a tempo indeterminato