Application Specialist HR

Gpi Group; Rimini; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore software cerca un Application Specialist per il suo Team di Customer Care. Il candidato lavorerà direttamente con i clienti, gestendo software HR e fornendo assitenza tecnica. Sono richieste competenze in software HR, ed è gradita la conoscenza di SQL e lingua inglese.

Competenze

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Mansioni

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base ai bisogni del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto sia in presenza.
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sugli applicativi HR.

Conoscenze

Esperienza in ambito software HR

Utilizzo del PC e strumenti informatici

Conoscenza di SQL

Conoscenza dei contratti della Pubblica Amministrazione

Conoscenza della lingua inglese (B1)

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.

Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.

La figura si occuperà, nello specifico, di:

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.

Hard skills

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Soft skills

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e capacità di analisi.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Orario di lavoro

Full Time

Sede di lavoro

FONTEVIVO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91