Application Specialist HR

GPI SPA; Ravenna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore sanitario è alla ricerca di un Application Specialist per il Team di Customer Care. Il candidato ideale si occuperà di configurazione software, assistenza tecnica e formazione per i clienti nel settore HR. È richiesta esperienza in ambito software HR e buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un contratto a tempo pieno con sede di lavoro a Fontevivo.

Competenze

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza della lingua inglese (B1).

Mansioni

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software.
• Gestione del cliente durante la fase di post-vendita.
• Erogazione di formazione agli utenti finali.
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali.
• Test e validazione delle nuove funzionalità.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up.
• Contributo alla formazione dei clienti.

Conoscenze

Esperienza in ambito software HR

Conoscenza di SQL

Conoscenza della lingua inglese (livello B1)

Strumenti

PC e strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.

Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.

La figura si occuperà, nello specifico, di :

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.

Hard skills

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Soft skills

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e capacità di analisi.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Orario di lavoro : Full Time

Sede di lavoro : FONTEVIVO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91