Application Specialist HR

Gruppo Gpi; Ravenna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di software per la sanità cerca un Application Specialist per il Team di Customer Care. La figura supporta i clienti nella configurazione e assistenza del software HR, fornisce formazione e analizza le necessità post-vendita. Si richiede esperienza nel settore e buona conoscenza della lingua inglese. Offerta di lavoro a tempo pieno in Emilia-Romagna, Ravenna.

Competenze

• Pregressa esperienza in ambito software HR è fondamentale.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici è richiesta.
• Conoscenza di SQL e dei contratti della Pubblica Amministrazione è gradita.
• Buona conoscenza della lingua inglese, livello B1.
• Attitudine al lavoro di squadra è necessaria.

Mansioni

• Configurare e personalizzare gli applicativi software in base alle esigenze dei clienti.
• Gestire il cliente in fase di post-vendita e fornire assistenza tecnica.
• Erogare formazione agli utenti finali in presenza o da remoto.
• Analizzare le richieste del cliente e redigere analisi funzionali.

Conoscenze

Pregressa esperienza in ambito software HR

Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC

Conoscenza di SQL

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1)

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.

Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.

La figura si occuperà, nello specifico, di:

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione modifiche richieste.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.

Hard skills:

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Soft skills:

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e capacità di analisi.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Orario di lavoro: Full Time

Sede di lavoro: FONTEVIVO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91