Application Specialist HR

Gpi Group; Frosinone; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di software in Italia cerca un Application Specialist per supportare il Team di Customer Care. Il candidato si occuperà di configurazione e personalizzazione di software HR, gestione del cliente post-vendita e assistenza tecnica. È richiesta esperienza in software HR, conoscenza di SQL e buone capacità comunicative. Offriamo un lavoro full-time a Roma, con possibilità di brevi trasferte sul territorio nazionale.

Competenze

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.

Mansioni

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita.
• Erogazione di formazione agli utenti finali.
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello.
• Analisi delle richieste del cliente.
• Test e validazione delle nuove funzionalità.
• Affiancamento operativo al cliente.
• Contributo alla formazione dei clienti.

Conoscenze

Esperienza in ambito software HR

Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici

Conoscenza di SQL

Conoscenza dei contratti della Pubblica Amministrazione

Conoscenza della lingua inglese (livello B1)

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.

Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.

La figura si occuperà, nello specifico, di:

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.

Hard skills:

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Soft skills:

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e capacità di analisi.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Orario di lavoro: Full Time

Sede di lavoro: ROMA

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91