Application Specialist HR

Gruppo Gpi; Cesena; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di software è alla ricerca di un Application Specialist per il Team di Customer Care. Il candidato ideale si occuperà di assistenza su software HR, configurazione, gestione post-vendita e formazione. Richiesta esperienza in software HR e conoscenza della lingua inglese. Full time con sede a Fontevivo.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito software HR.
• Competenze informatiche e utilizzo del PC.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1.

Mansioni

• Configurazione e personalizzazione software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione post-vendita e analisi requisiti del cliente.
• Formazione agli utenti finali, sia da remoto che in presenza.
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, telefonica e on-site.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali.
• Test e validazione delle nuove funzionalità.

Conoscenze

Pregressa esperienza in ambito software HR

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

Conoscenza di SQL

Conoscenza dei contratti della Pubblica Amministrazione

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.

Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.

La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.

Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.

La figura si occuperà, nello specifico, di:

• Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
• Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
• Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
• Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
• Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione modifiche richieste.
• Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
• Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
• Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.

Hard skills:

• Pregressa esperienza in ambito software HR.
• Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
• Conoscenza di SQL (gradita).
• Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).

Soft skills:

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Precisione e capacità di analisi.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Orario di lavoro: Full Time

Sede di lavoro: FONTEVIVO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91