Application Manager

DOS Design S.p.a.; Roma; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di design e tecnologia in Italia cerca un Application Manager esperto per garantire la continuità operativa delle applicazioni aziendali. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza in gestione applicativa e una buona conoscenza di strumenti come Jira e ServiceNow. Sono richieste capacità relazionali e orientamento alla qualità del servizio offerto agli utenti.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini legate alla gestione applicativa.
• Conoscenza operativa dei principali strumenti di monitoraggio, gestione accessi e ticketing.
• Esperienza nella gestione di ambienti applicativi complessi.

Mansioni

• Responsabile della continuità operativa delle applicazioni aziendali.
• Gestire accessi, performance, aggiornamenti e richieste di supporto.
• Forni assistenza agli utenti sull’uso delle applicazioni.

Conoscenze

Gestione applicativa

Monitoraggio applicazioni

Gestione accessi

Ticketing

Ottime capacità relazionali

Risoluzione problemi

Strumenti

Jira

ServiceNow

Okta

IAM tools

Descrizione del lavoro

Come Application Manager, sarai responsabile della continuità operativa, della sicurezza e dell’efficienza delle applicazioni aziendali. Lavorerai a stretto contatto con team interni, fornitori e utenti finali per assicurare che le piattaforme utilizzate rispondano agli obiettivi strategici dell’organizzazione.
Gestirai accessi, performance, aggiornamenti e richieste di supporto, contribuendo attivamente a garantire l’integrità del patrimonio applicativo e la soddisfazione degli utenti.

Skills principali:

• gestirai il ciclo di vita delle applicazioni aziendali, assicurandoti che siano sempre operative, aggiornate e performanti;
• monitorerai la disponibilità e le performance delle applicazioni, identificando e risolvendo eventuali anomalie;
• coordinerai aggiornamenti, patch e upgrade in collaborazione con team IT e fornitori;
• supporterai la definizione dei ruoli utente e supervisionerai la segmentazione degli accessi in ottica IAM (Identity & Access Management);
• collaborerai con il team People per gestire onboarding e offboarding degli utenti sulle piattaforme;
• fornirai assistenza agli utenti sull’uso delle applicazioni, gestendo ticket, segnalazioni e richieste di supporto;
• organizzerai e condurrai sessioni di formazione su nuove funzionalità o strumenti;
• supervisionerai il rispetto delle policy aziendali in ambito applicativo, contribuendo alle attività di audit e compliance;
• coordinerai la relazione con i fornitori, gestendo contratti, SLA e interventi tecnici in modo puntuale ed efficace.

Cosa cerchiamo in te:

• almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini legate alla gestione applicativa;
• conoscenza operativa dei principali strumenti di monitoraggio, gestione accessi e ticketing (es. Jira, ServiceNow, Okta, IAM tools, ecc.);
• esperienza nella gestione di ambienti applicativi complessi, anche in collaborazione con fornitori esterni;
• competenze base di security e compliance applicativa;
• ottime capacità relazionali e organizzative, con attitudine al lavoro in team trasversali;
• orientamento alla risoluzione dei problemi e attenzione alla qualità del servizio offerto agli utenti.

Cosa ci piacerebbe trovare in te:

• esperienza nella gestione di applicazioni cloud-based o SaaS;
• familiarità con processi di audit IT (ISO 27001, GDPR, ecc.);
• conoscenza di metodologie ITIL o simili per la gestione del servizio;
• capacità di negoziare SLA e condizioni contrattuali con i vendor;
• approccio proattivo all’ottimizzazione dei processi applicativi e al miglioramento continuo.