Application maintenance

Dacomat srl; Firenze; Remoto; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore energy-utility cerca 3 profili professionali per attività di supporto di primo livello. I candidati ideali devono avere competenze in risoluzione di problemi, raccolta di informazioni, gestione incidenti e documentazione. Offriamo opportunità per livelli di esperienza junior, middle e senior, in un ambiente di lavoro remoto.

Mansioni

• Fornire soluzioni rapide a problemi semplici e ripetitivi.
• Raccogliere dati e informazioni per la comprensione del problema.
• Partecipare alla gestione degli incidenti.
• Documentare i problemi e i passaggi seguiti per la loro risoluzione.

Conoscenze

Risoluzione di problemi comuni

Raccolta informazioni

Gestione incidenti

Documentazione

Descrizione del lavoro

Job Overview

Ricerca 3 profili professionali AMS settore energy - utility remoto - esperienza junior-middle-senior Attività di supporto 1 livello.

Competenze richieste

Competenze tecniche e operative

• Risoluzione di problemi comuni : Capacità di fornire soluzioni rapide a problemi semplici e ripetitivi
• Raccolta informazioni : Abilità nel raccogliere dati e informazioni essenziali per la comprensione del problema da parte dell'utente
• Gestione incidenti : Partecipare alla gestione degli incidenti
• Documentazione : Documentare i problemi riscontrati e i passaggi seguiti per la loro risoluzione, utili sia per il cliente che per il team di supporto se interessati