Analista de Soporte Técnico IT SSR SR

C&S informática s.a.; San Nicola; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

C&S informática s.a. en Italia busca un Analista de Soporte Técnico IT SSR-SR para apoyar a usuarios finales y garantizar la disponibilidad de recursos de TI en operaciones administrativas y logísticas.

Se valorará experiencia en Windows, Microsoft 365, redes (TCP/IP, VPN), ITSM y Active Directory; se ofrece puesto estable en oficina del cliente con soporte remoto a otras ubicaciones. Jornada de lunes a viernes, 9:00–18:00, modalidad presencial en oficinas del cliente.

Competenze

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Redes, TI o carreras afines.

Mansioni

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes de notebooks, PCs, impresoras y dispositivos móviles.
• Configurar estaciones de trabajo, perfiles y recursos de red.
• Registrar y gestionar tickets mediante herramientas ITSM.
• Escalar incidencias a equipos especializados.
• Dar soporte a procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

ITSM

Active Directory

Entra ID / Azure AD

Redes TCP/IP

VPN

Comunicación

Organización

Formazione

Formación técnica o universitaria en Sistemas/Informática/Redes

Strumenti

ITSM tools

Descrizione del lavoro

¡Estamos buscando Analista de Soporte Técnico IT! En C&S nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico IT SSR - SR para incorporarse a un proyecto de una importante empresa del sector logístico. La posición tendrá como objetivo brindar soporte tecnológico a usuarios finales, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los recursos de IT utilizados tanto en las operaciones administrativas como operativas.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con notebooks, PCs, impresoras, periféricos, telefonía y dispositivos móviles.
• Brindar soporte sobre sistemas, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Configurar estaciones de trabajo, perfiles, accesos y recursos de red.
• Registrar, gestionar, monitorear y cerrar tickets mediante herramientas ITSM.
• Escalar incidentes a equipos especializados cuando corresponda.
• Dar soporte a procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
• Mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
• Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi-Fi y VPN.
• Trabajar en conjunto con los equipos de Infraestructura, Sistemas y Seguridad de la Información.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras relacionadas.
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365/Office.
• Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN.
• Experiencia utilizando herramientas de acceso remoto.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets / ITSM.
• Conocimientos de hardware, periféricos y troubleshooting.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y priorización.

Será valorado contar con:

• Experiencia en empresas de logística, transporte, distribución, depósitos o centros de distribución.
• Conocimientos de WMS, TMS, ERP u otros sistemas vinculados con operaciones logísticas.
• Experiencia con colectores de datos, dispositivos móviles e impresoras térmicas.
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia con Active Directory, Entra ID / Azure AD y administración de dispositivos.
• Conocimientos de seguridad de la información y protección de datos.

Buscamos una persona proactiva, responsable y organizada, con orientación al usuario, capacidad analítica, sentido de urgencia y muy buenas habilidades para la resolución de problemas.

Modalidad: Presencial en oficinas del cliente, brindando también soporte remoto a otras ubicaciones.

Jornada: Lunes a viernes,de 9.00 hs a 18.00 hs