AMS Specialist (SAP BO & SAP BW)

SDG Group Italy; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria integrativa

Ticket restaurant

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

SDG Group Italy cerca un AMS Specialist per erogare servizi di Application Management Services su SAP BI/BO e SAP BW, occupandosi di manutenzione correttiva ed evolutiva. Lavorerai a fianco di team interni ed esterni, rispettando SLA e supportando i clienti nell'ottimizzazione delle architetture dati.

Si richiede Laurea in Informatica/Ingegneria Gestionale/Economia con indirizzo tecnologico, almeno 3 anni di esperienza in AMS SAP BI, conoscenza di SAP BO e SAP BW, italiano e inglese livello B2.

Competenze

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale o Economia con indirizzo tecnologico.
• Almeno 3 anni di esperienza come AMS Specialist o consulente SAP BI.
• Ottima conoscenza di SAP BO e SAP BW; Italiano e Inglese a livello B2.

Mansioni

• Gestire ticket di supporto AMS (incident, service request, problem management) nel rispetto SLA.
• Mantenere e ottimizzare SAP BO e SAP BW.
• Gestire relazioni con referenti aziendali e comunicare lo stato di avanzamento.
• Eseguire test e QA su interventi correttivi o upgrade.
• Contribuire al miglioramento continuo delle pratiche BI.

Conoscenze

Gestione del tempo

Orientamento ai risultati

Problem solving

Comunicazione efficace

Formazione

Laurea in Informatica

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Economia con indirizzo tecnologico

Strumenti

SAP Business Objects (BO)

SAP BW

Descrizione del lavoro

Descrizione del Ruolo:

Come AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati. Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.

Responsabilità Chiave:

• Supporto Applicativo (AMS): Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.
• Manutenzione e Ottimizzazione SAP: Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.
• Relazioni con il Cliente: Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.
• Analisi e Sviluppo Evolutivo: Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.
• Quality Assurance & Testing: Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable.
• Miglioramento Continuo: Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati.
• Formazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati.
• Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI.
• Competenze Tecniche Necessarie:
• Comprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS.
• Solida conoscenza e operatività su SAP Business Objects (BO) (creazione report, gestione universi, ecc.).
• Solida conoscenza di SAP BW (Business Warehouse) (modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo).
• Competenze Linguistiche: Necessaria conoscenza delle lingue Italiano e Inglese a livello B2 (sia scritto che parlato).
• Soft Skills: Ottime capacità di gestione del tempo, forte orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici.

Cosa Offriamo & Info Utili:

• Sede di lavoro: Milano.
• Modalità: Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente).
• Retribuzione: RAL indicativa nel range: 30.000- 34.000€. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
• Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio
• Altri benefits: assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare aziendale