AI WORKFLOW ENGINEER

Reply, Inc.; Torino; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e certificazioni avanzate

Ambiente di lavoro inclusivo

Job summary

Reply, Inc. è alla ricerca di un AI Workflow Engineer appassionato di Intelligenza Artificiale e workflow automation. Questo ruolo richiede la progettazione di soluzioni AI-powered e l'evoluzione delle piattaforme di service management come ServiceNow.

Un candidato ideale avrà almeno 1 anno di esperienza in ambito IT, conoscenze in JavaScript e HTML, e buone capacità analitiche. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, flessibile e orientato all'innovazione.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica).
• Buona conoscenza della lingua inglese (min B2).

Responsibilities

• Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI.
• Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti.
• Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI.

Skills

JavaScript

HTML (Angular plus)

Analytical skills

Problem solving

AI interest

Education

Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini

Tools

ServiceNow

Job description

Hai una forte passione per l’Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende?

Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali?

Siamo alla ricerca di un AI Workflow Engineer, una figura motivata a contribuire alla progettazione di workflow automation, allo sviluppo di soluzioni AI-powered e all’evoluzione delle piattaforme di service management su tecnologie enterprise come ServiceNow, da inserire nel nostro team Digital Platform Engineering.

Operiamo lungo tre aree di intervento principali:

• AI-Driven Consulting: ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi
• Digital Platform Engineering: implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery
• Smart Service Management: gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua

Le tue responsabilità includono:

• Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI
• Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)
• Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI
• Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi
• Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni, contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT

Competenze richieste

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini
• Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)
• Conoscenza base di:
  • JavaScript, HTML (Angular plus)
  • Concetti di automazione dei processi
  • Prompt‑engineering
• Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data‑driven solution
• Ottime capacità analitiche e di problem solving
• Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)

Fattori preferenziali

• Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational
• Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)
• Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP
• Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)
• Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)
• Percorso di crescita strutturato su ServiceNow + AI & Automation
• Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)
• Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale
• Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione
• Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid)

Candidati ora!

Insieme possiamo trovare l’opportunità giusta per te.

Reply si impegna a promuovere la diversità e a creare un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando l'unicità delle persone indipendentemente da età, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla Legge Italiana (L.68/99). Inoltre, Reply si impegna a garantire un processo di selezione equo e accessibile: non esitare a farci sapere se hai bisogno di supporto durante l’iter.