AI SaaS Client Success Lead: Growth & Renewals

Stip; Lombardia; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Stip AI cerca un Client Success Manager per gestire e far crescere il portafoglio clienti nel team Sales Tech. Sarai punta di riferimento per i clienti, monitorando KPI e risultati, collaborando con Delivery per garantire valore e allineamento tra obiettivi di business e soluzioni AI.

Avrai responsabilità di sviluppo commerciale, analisi needs e preparazione di proposte basate sui dati, includendo opportunità di upsell e rinnovi, con un focus su customer experience e valore reale.

Qualifications

• Esperienza professionale: 4–6 anni nella gestione di clienti B2B.
• Gestione di rinnovi contrattuali e opportunità di upselling su clienti esistenti.
• Capacità di dialogare con utilizzatori e decisori economici.
• Conoscenza di prodotti SaaS / AI e traduzione in benefici concreti.
• Organizzazione e gestione strutturata di portafoglio clienti.

Responsibilities

• Gestire e far crescere il portafoglio clienti assegnato, consolidando relazioni.
• Monitorare KPI e dati di utilizzo delle soluzioni implementate.
• Condurre business review e definire nuove priorità con i clienti.
• Coordinate con il team Delivery per allineare obiettivi e attività.
• Identificare opportunità di upsell/cross-sell e gestire rinnovi contrattuali.

Skills

Gestione clienti B2B

Upselling & Cross-selling

Analisi KPI

CRM

Comunicazione con decisori

Tools

CRM

Job description

Stip AI cerca un Client Success Manager per gestire e far crescere il portafoglio clienti nel team Sales Tech. Sarai punta di riferimento per i clienti, monitorando KPI e risultati, collaborando con Delivery per garantire valore e allineamento tra obiettivi di business e soluzioni AI.

Avrai responsabilità di sviluppo commerciale, analisi needs e preparazione di proposte basate sui dati, includendo opportunità di upsell e rinnovi, con un focus su customer experience e valore reale.