AI Integration & Experience Designer

Bludigit; Milano; In loco; EUR 33.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premi produzione

Buoni pasto 12€

Descrizione del lavoro

Bludigit cerca un AI Integration & Experience Designer da inserire nel team Digital Solutions & Design. ruolo trasversale tra progettazione end-to-end nelle Digital Factory e definizione di processi basati sulle potenzialità dell'AI.

Si richiede 3–5 anni di esperienza in Experience Design con componenti AI; sede Milano, presenza in ufficio tre giorni a settimana e collaborazione con team data science e engineering.

Competenze

• Laurea in Service Design o campo affine con esperienza AI.
• 3–5 anni in Service/Experience Design con componenti AI.
• Comprensione operativa di LLM, modelli predittivi e agenti AI; limiti, bias e fonti.

Mansioni

• Guidare progetti end-to-end nelle stanze Digital Factory integrando componenti AI.
• Collaborare con data science e engineering per tradurre AI in UX di valore.
• Progettare architettura informativa e fonti di conoscenza per soluzioni AI.
• Progettare mappe di processo, service blueprint e wireframe.
• Definire ruoli, controlli e fallback con spiegabilità.
• Tradurre bisogni di utenti e business in requisiti AI.
• Conducire test di usabilità e fiducia nelle soluzioni AI.
• Facilitare workshop di co-design e allineamenti.
• Collaborare con data e tecnici per metriche di valutazione.
• Usare strumenti AI per accelerare ricerca/prototipazione.

Conoscenze

LLM e AI

Interazione uomo-AI

Agile

Service Design

Architettura dell'informazione

Workshop facilitation

Stakeholder dialog

Knowledge management

Progettazione end-to-end

Design system

Formazione

Laurea in Service Design

Strumenti

Knowledge base

RAG systems

Descrizione del lavoro

Italgas è una Network Tech Company leader nei settori della distribuzione del gas, dei servizi idrici, dell’efficienza energetica e dell’IT. Con l’acquisizione di 2i Rete Gas, è oggi il primo operatore nella distribuzione del gas in Europa.Bludigit, società del Gruppo Italgas che guida la trasformazione digitale, sviluppando soluzioni innovative per il settore energy & infrastructure.Experience Design, all'interno della unit Digital Solutions & Design, dove lavoriamo su progetti end-to-end che connettono business, tecnologia e persone. Il cuore di questo lavoro è la Digital Factory, il motore dell'innovazione del Gruppo Italgas: uno spazio organizzato in "stanze" dedicate, dove le idee diventano soluzioni concrete, contribuendo alla trasformazione dell'organizzazione e dei suoi servizi.Non si tratta di adattare l'esistente, ma di ripensarlo a partire da ciò che l'AI rende oggi possibile. Cerchiamo una figura che sappia dare forma a questa trasformazione, unendo sensibilità di design e comprensione delle logiche di funzionamento dell'AI.

Job Description

Cerchiamo una figura di AI Integration & Experience Designer con3-5 anni di esperienzada inserire nel team, con un ruolo trasversale che unisce laprogettazione end-to-endnelle stanze della Digital Factory e il contributo a iniziative diridefinizione di processi e operating modela partire dalle nuove potenzialità abilitate dall'AI.

• Stanze Digital Factory (60–70%): Progetti end-to-end, dalla ricerca al rilascio, in team multidisciplinari, con un focus crescente su soluzioni che integrano componenti di intelligenza artificiale.
• Progetti trasversali (30–40%): Iniziative di ridefinizione di processi e operating model a partire dalle nuove potenzialità abilitate dell'AI, change e adozione.

Cosa farai

Progettazione end-to-end nelle stanze

• Guidare team cross-funzionalinella progettazione di soluzioni digitali che integrano componenti AI
• Collaborare con team tecnici(data science, engineering) per tradurre le capacità dell'AI in esperienze concrete, comprensibili e di valore per gli utenti
• Collaborare alla progettazionedell'architettura informativa e delle fonti di conoscenzanecessarie alle soluzioni AI, considerando qualità, aggiornamento e modalità di utilizzo
• Progettareprocess map, service blueprint, user e conversational flow, wireframe e prototipi, scegliendo il livello di rappresentazione più adatto alla fase e al problema
• Progettarel'interazione uomo-AIdefinendo ruoli, controlli, livelli di autonomia e fallback, con attenzione a trasparenza e spiegabilità
• Tradurre bisogni di utenti e businessin requisiti funzionali e comportamentali per le soluzioni AI, condivisibili con i team tecnici
• Condurre attività diricerca qualitativae collaborare alla definizione di survey, metriche e analisi quantitative per validare usabilità, comprensione e fiducia nelle soluzioni AI
• Progettare e facilitare workshopdi co-design e momenti di allineamento
• Definire e condurre testsu usabilità, comprensione, fiducia e qualità del comportamento delle soluzioni AI, includendo casi limite, errori e fallback
• Collaborare con team data e tecnici alladefinizione di metriche e criteri di valutazionedelle soluzioni
• Usare strumenti AIper accelerare ricerca, ideazione, prototipazione e testing

Contributo a progetti di trasformazione abilitata dall'AI

• Contribuire a iniziative diridefinizione di processi e operating model, partendo da ciò che l'AI rende oggi possibile piuttosto che dall'ottimizzazione di ciò che già esiste
• Esplorare nuovi modelli di collaborazione uomo-AI(automazione, supporto decisionale, agenti autonomi) e le implicazioni che questi hanno su ruoli, flussi di lavoro e responsabilità
• Supportare progetti di change management, abilitando l'adozione di nuovi modi di lavorare da parte di persone e team
• Disegnare la trasformazione di ruoli, flussi di lavoro e modelli decisionaligenerati dalle nuove potenzialità dell’AI, non solo adattati ad essa
• Facilitare l'allineamentotra stakeholder diversi (business, IT, operations, data science)
• Contribuire alladiffusione di una cultura critica e consapevolesull'uso dell'AI all'interno dell'organizzazione
• Tradurre insight qualitativi e limiti tecnici dell'AIin opportunità progettuali concrete

Si aggiungono:

• Premio di produzione, collegato al raggiungimento di obiettivi aziendali predefiniti e misurabili (es. sicurezza, qualità del servizio, performance operative), convertibile in servizi di welfare;
• Buoni pasto del valore nominale di 12 € giornalieri (in presenza) o 7 € giornalieri (in smart working);
• Welfare aziendale;
• Possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese;
• Piano di Azionariato Diffuso, con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali comunicati in fase di inserimento.

Sede: Milano. È richiesta la presenza presso l'ufficio di Milano tre giorni a settimana.

Competenze Tecniche

Il profilo che cerchiamo

• Laurea in Service Design, Experience Design, Architettura dell'Informazione, Design Sistemico/Organizzativoo campi affini.
• Esperienza di 3-5 anni in Service Design, Experience Design, Product Design o Architettura dell'Informazione, con progetti di design sistemico o organizzativo e con componenti di intelligenza artificiale.

Must have

• Comprensione operativa di LLM, modelli predittivi, sistemi RAG e agentic AI, delle loro principali componenti e dei limiti legati a probabilità, bias, allucinazioni, qualità delle fonti e variabilità dei risultati
• Capacità di progettare l'interazione tra persone e sistemi AI, definendo ruoli, controlli e fallback con spiegabilità
• Esperienza nella progettazione di agenti, assistenti virtuali o voicebot
• Capacità di lavorare end-to-end(ricerca → progettazione → prototipazione → adozione)
• Esperienza in contesti cross-funzionali e Agile
• Solide competenze di service design e architettura dell'informazione, accompagnate da una buona sensibilità di UX e UI
• Capacità di progettare e facilitare workshop
• Capacità di dialogare con stakeholder diversi (business, IT, data science)data scientist, engineer e architect, comprendendo vincoli e trade-off senza dover sviluppare direttamente i modelli
• Esperienza o forte interesse per ilridisegno di processi e modelli operativi
• Familiarità con strumenti AI generativi nel proprio workflow di design
• Approccio critico verso opportunità e limiti dell'AI
• Familiarità con i principi di responsible AIe capacità di tradurli in scelte di esperienza, supervisione, trasparenza, controllo e gestione dell'errore
• Systems thinking: capacità di leggere un problema a livello di sistema, non solo di singola interfaccia o touchpoint
• Esperienza con knowledge management, knowledge base e architetture RAG(retrieval-augmented generation)
• Esperienza in organizzazioni complesse
• Conversational Design / UX writing per interfacce conversazionali

Dati retribuzione

Contratto a Tempo Indeterminato.

L’inquadramento previsto per il ruolo è: 6°- 7° livello del CCNL Gas Acqua.

La corrispondente RAL di base per il contratto a tempo indeterminato è prevista nell’intervallo tra 33.000 e 40.000 €, distribuita su 14 mensilità.

Si aggiungono:

• Premio di produzione, collegato al raggiungimento di obiettivi aziendali predefiniti e misurabili (es. sicurezza, qualità del servizio, performance operative), convertibile in servizi di welfare;
• Buoni pasto del valore nominale di 12 € giornalieri (in presenza) o 7 € giornalieri (in smart working);
• Welfare aziendale;
• Possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese;
• Piano di Azionariato Diffuso, con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali comunicati in fase di inserimento.

Welfare aziendale, di seguito il link:

• ITA: https://www.italgas.it/people/lavorare-in-italgas/welfare-italgas/

“Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.”