Agente Vendite Prenotazioni E Supporto Ospiti

Beplace Apartments; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società nel settore hospitality cerca un Booking Agent a Milano. Questa figura sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, assistenza ai clienti e coordinamento con il team di housekeeping. È richiesta esperienza nel settore, ottime capacità comunicative in italiano e inglese e conoscenze delle piattaforme OTA e PMS. Offriamo un contratto full time di 6 mesi con una retribuzione netta mensile di €1.500.

Competenze

• Esperienza nel settore hospitality o customer service.
• Conoscenza piattaforme OTA e PMS preferibile.

Mansioni

• Gestione prenotazioni da canali diretti e OTA.
• Assistenza clienti pre, durante e post soggiorno.
• Coordinamento con Housekeeping & maintenance team.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative (italiano + inglese fluente)

Attitudine commerciale e orientamento al risultato

Precisione, energia e problem solving

Strumenti

Piattaforme OTA

PMS

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo una realtà in crescita nel settore hospitality, con una mission chiara: trasformare ogni appartamento in un’esperienza personalizzata e ogni prenotazione in una recensione eccellente. Cerchiamo un/a Booking Agent che ami la precisione, la comunicazione e la velocità. Chi sceglie di lavorare con noi può contare su un rapporto basato su tre importanti pilastri: fiducia, comunicazione e trasparenza. Pensiamo che il rapporto lavorativo sia un percorso che l’azienda e i suoi collaboratori compiono assieme; ascoltiamo le persone, siamo aperti alle novità e stiamo costruendo un ambiente giovane e positivo, perché crediamo che questo permetta a tutti di lavorare meglio.

Location & Contract

Sede: Milano (ufficio)

Contratto: Full time – 40 ore settimanali - Determinato 6 mesi

Orario: Dal lunedì al venerdì, con presenza di 2 weekend al mese (turnazione)

Compensation

Retribuzione €1.500 netti al mese

Responsibilities

• Gestione prenotazioni da canali diretti e OTA (Booking, Airbnb, sito proprietario, ecc.)
• Assistenza clienti pre, durante e post soggiorno
• Aggiornamento disponibilità, tariffe e calendari
• Coordinamento con Housekeeping & maintenance team
• Supporto al Revenue Manager per massimizzare tasso di occupazione e ricavi
• Gestione richieste speciali, overbooking, estensioni soggiorno

Requirements

• Esperienza nel settore hospitality o customer service
• Ottime capacità comunicative (italiano + inglese fluente)
• Conoscenza piattaforme OTA e PMS (preferibile)
• Attitudine commerciale e orientamento al risultato
• Precisione, energia e problem solving