AGENT CUSTOMER CARE

Gi Group; Pieve Emanuele; In loco; EUR 13.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant 8€

Descrizione del lavoro

Gi Group sta selezionando un ruolo in Customer Care con focus logistica: gestirai contatti con i clienti, ordini e spedizioni, offrendo supporto operativo e monitoraggio delle consegne.

Interverrai su anomalie e reclami, collaborando con reparti interni per garantire un flusso efficiente e un servizio di qualità. Contratto a tempo determinato di 3 mesi, CCNL Commercio - 5° livello, ticket restaurant da 8€ per giornata lavorata.

Competenze

• Interesse per la logistica e/o breve esperienza in ruoli customer care/spedizioni.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Teamwork, flessibilità e attitudine al problem solving.
• Buona padronanza del PC e del Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestione contatti con i clienti (telefonate/e-mail) e aggiornamenti su ordini/spedizioni.
• Supporto operativo alle spedizioni e monitoraggio delle consegne.
• Gestione anomalie e reclami con raccolta informazioni e proposte di soluzioni.
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire flusso efficiente.
• Contributo al miglioramento dei processi operativi e della qualità del servizio.

Conoscenze

Logistica

Customer care

Organizzazione

Teamwork

Problem solving

Pacchetto Office

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Ti piace la logistica perché è fatta di ritmo, imprevisti da gestire e clienti da soddisfare?

Se ti riconosci in una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soluzione, questa opportunità potrebbe essere il tuo prossimo passo.

Entrerai nel team Customer Care e sarai un punto di riferimento tra clienti, spedizioni e reparti interni, occupandoti di:

• Gestione dei contatti con i clienti (telefonate/e-mail) e aggiornamenti su ordini/spedizioni
• Supporto operativo alle spedizioni e monitoraggio delle consegne
• Gestione di anomalie e reclami, con raccolta informazioni e proposta di soluzioni
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un flusso efficiente
• Contributo al miglioramento dei processi operativi e della qualità del servizio

Chi cerchiamo

• Interesse per la logistica e/o breve esperienza in ruoli customer care/spedizioni
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità
• Teamwork, flessibilità e attitudine al problem solving
• Buona padronanza del PC e del Pacchetto Office
• Voglia di imparare e crescere in un contesto dinamico
• Contratto a tempo determinato in somministrazione di 3 mesi
• CCNL Commercio - 5° livello
• Ticket restaurant da 8€ per ogni giornata lavorata

Vuoi entrare in una realtà in movimento, dove il tuo contributo conta ogni giorno?

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offre si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati