Aftersales Data Analyst

Adecco; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa realtà internazionale cerca un Aftersales Data Analyst a Milano. Il candidato supporterà la crescita del business post-vendita attraverso l'analisi dei dati, migliorando la soddisfazione del cliente. Richiesta laurea in materie affini, ottima conoscenza di Italiano e Inglese, e competenze in strumenti di analisi. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Laurea in Business Administration, Economia, Ingegneria, Data Science o discipline affini.
• Ottima conoscenza di Italiano e Inglese; Spagnolo è un plus.
• Esperienza pregressa in ruoli di supporto Sales o Marketing.

Mansioni

• Collaborare con i team Parts e Service per migliorare l’esperienza cliente.
• Raccogliere, analizzare e interpretare dati di vendita aftermarket.
• Sviluppare e mantenere dashboard e KPI per monitorare ricavi.

Conoscenze

Analisi dei dati

Buona comunicazione

Lavoro di squadra

Orientamento strategico

Padronanza di Excel

Conoscenza di Power BI

Conoscenza della suite Microsoft Office

Familiarità con ERP

Conoscenza di CRM

Formazione

Laurea in Business Administration, Economia, Ingegneria, Data Science

Strumenti

Excel

Power BI

Monday.com

SAP

Descrizione del lavoro

HR Consultant - Tourism & Hospitality Expert - Ricerca e Selezione

Adecco Consultant Milano è alla ricerca di un/una Aftersales Data Analyst per una prestigiosa realtà internazionale leader nella produzione di macchinari e soluzioni per il settore delle costruzioni stradali.

La figura sarà inserita all’interno del team Aftermarket con l’obiettivo di supportare la crescita profittevole del business post-vendita, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare il posizionamento sul mercato attraverso l’analisi dei dati, l’ottimizzazione delle strategie commerciali e la collaborazione tra i reparti Parts, Service e Sales.

📍 Sede di lavoro: Milano

📊 Riporto diretto: Regional Aftermarket Manager Sud Europa

Responsabilità principali

• Collaborare con i team Parts e Service per migliorare l’esperienza cliente, riducendo i tempi di fermo macchina e garantendo un supporto tempestivo su ricambi, manutenzione, garanzie e contratti di assistenza.
• Raccogliere, analizzare e interpretare dati di vendita aftermarket (ricambi, service, contratti) per identificare trend, gap di performance e opportunità di miglioramento.
• Sviluppare e mantenere dashboard e KPI per monitorare ricavi, margini e quote di mercato.
• Analizzare i dati relativi al parco macchine per prevedere la domanda di ricambi e servizi.
• Redigere report periodici (mensili, trimestrali e annuali) con insight utili al management.

Responsabilità aggiuntive

• Gestire il processo di garanzia delle macchine, dalla raccolta delle informazioni tecniche all’apertura dei claim.
• Supportare i clienti nella gestione della documentazione tecnica e regolatoria per l’omologazione e la conformità con le autorità locali.
• Collaborare alla gestione amministrativa del dipartimento service (job order, contratti di assistenza, controllo costi).
• Contribuire allo sviluppo delle strategie di pricing per i ricambi, analizzando l’impatto di variazioni di prezzo e promozioni su volumi e marginalità.

Requisiti

• Laurea in Business Administration, Economia, Ingegneria, Data Science o discipline affini.
• Ottima conoscenza di Italiano e Inglese; la conoscenza dello Spagnolo sarà considerata un plus.
• Esperienza pregressa in ruoli di supporto Sales o Marketing.
• Padronanza degli strumenti di analisi e visualizzazione dati (Excel, Power BI, Monday.com o simili).
• Buona conoscenza della suite Microsoft Office e di software CRM.
• Familiarità con sistemi ERP; esperienza con SAP costituirà titolo preferenziale.
• Eccellenti capacità di comunicazione e interazione professionale con clienti e colleghi.
• Mentalità analitica e orientamento strategico.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di operare in autonomia in contesti dinamici.
• Gestione efficace dello stress e delle priorità.
• Professionalità, proattività e spirito collaborativo.