After Sales & Service Project Manager - Professional

Danieli Automation Spa; Udine; On-site; EUR 33,300 - 40,700; Full time

Job summary

Danieli Automation S.p.A. cerca un After Sales & Service Project Manager per gestire service e post‑vendita su impianti di automazione industriale, in un contesto Metals, garantendo continuità operativa e alta soddisfazione del cliente.

La risorsa coordinerà contratti di assistenza tecnica, manutenzione preventiva e revamping, collaborando con service, engineering e digital services, con focus su strumenti IoT, SaaS e soluzioni data‑driven.

Qualifications

• Formazione in Ingegneria, ITS o diploma tecnico in automazione.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di service o project management.
• Buona padronanza della lingua inglese a livello operativo.

Responsibilities

• Gestione contratti di assistenza tecnica e SaaS IoT, definizione contenuti tecnici ed economici.
• Coordinamento manutenzione preventiva, field services e assistenza on-site.
• Gestione di commesse di revamping in ambito Automation e Power & Instruments.
• Pianificazione interventi tecnici in collaborazione con service, engineering e funzioni aziendali.
• Gestione criticità operative ed escalation tecniche, definizione piani di recupero.
• Analisi delle ricorrenze di guasto in collaborazione con l’area Engineering per migliorare prodotti e servizi.

Skills

Problem solving

Capacità decisionale

Gestione priorità

Organizzazione

Education

Ingegneria/ITS o diploma tecnico

Job description

Il Gruppo Danieli, fondato nel 1914, è oggi uno dei principali player mondiali nella progettazione e costruzione di impianti e macchine per l’industria siderurgica.

Attraverso le proprie divisioni, il Gruppo opera a livello globale, mantenendo come valori fondanti innovazione, competenza tecnica, affidabilità e orientamento al cliente.

Danieli Automation opera come partner tecnologico globale per sistemi di automazione industriale, power electronics e soluzioni digitali dedicate all’industria siderurgica. L’azienda integra competenze storiche in ambito industriale con servizi di nuova generazione basati su IoT, piattaforme SaaS e approcci data‑driven, con un forte orientamento all’innovazione e al valore per il Cliente.

Sede di lavoro: Buttrio (UD) / Genova (GE) / Sovizzo (VI).

Missione del ruolo

La figura di After Sales & Service Project Manager coordina e governa le attività di service e post‑vendita su impianti di automazione industriale in ambito Metals, assicurando una gestione strutturata ed efficace dell’intero ciclo di vita del servizio.

Il ruolo rappresenta il punto di connessione tra Cliente, Service, Engineering e Digital Services, integrando attività tecniche, project management e strumenti digitali per garantire continuità operativa, qualità del servizio e un elevato livello di customer satisfaction.

Responsabilità

• Gestione dei Contratti di Assistenza Tecnica, inclusi i servizi digitali erogati tramite piattaforme IoT in modalità SaaS, con responsabilità sulla definizione dei contenuti tecnici ed economici, sul rispetto degli SLA e sulla qualità del servizio.
• Coordinamento delle attività di manutenzione preventiva, field services e assistenza on‑site, integrando servizi tradizionali e soluzioni digitali.
• Gestione di commesse di revamping in ambito Automation e Power & Instruments, con responsabilità su costi, tempi e risultati economici.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi tecnici in collaborazione con service, engineering e funzioni aziendali coinvolte.
• Gestione delle criticità operative ed escalation tecniche, con definizione e monitoraggio dei piani di recupero.
• Gestione delle relazioni operative con Clienti e fornitori di servizi, assicurando continuità, affidabilità e trasparenza.
• Analisi strutturata degli interventi di assistenza e delle ricorrenze di guasto, in collaborazione con l’area Engineering, finalizzata al:
• miglioramento continuo dei prodotti,
• sviluppo di soluzioni più efficienti,
• evoluzione dei servizi verso modelli predittivi e data‑driven.
• Contributo allo sviluppo e al miglioramento dei tool digitali di service (piattaforme di ticketing, reporting, strumenti online).
• Formazione tecnica (Ingegneria, ITS o diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico o automazione).
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di service, project management o assistenza tecnica industriale.
• Interesse per digitalizzazione dei servizi, IoT, Industry 4.0/5.0.
• Capacità di pianificazione, gestione delle priorità e controllo economico.
• Conoscenza della lingua inglese a livello operativo.
• Problem solving strutturato in ambito operativo
• Orientamento alla qualità del servizio
• Capacità decisionale sotto pressione
• Organizzazione e pianificazione delle attività
• Adattabilità a contesti tecnici dinamici
• Proattività nella gestione delle criticità
• Orientamento ai risultati e al rispetto delle scadenze

Crediamo nel valore della diversità e promuoviamo un ambiente inclusivo, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale. Scopri di più sulla Cultura Danieli L’azienda applica il CCNL Metalmeccanica Industria. La retribuzione totale annua lorda prevista per la posizione partirà da € 37.000 e sarà definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali competenze richieste, responsabilità previste, livello di autonomia e complessità del ruolo.

Danieli Automation S.p.A.
Via B. Stringher, 4
33042 Buttrio (UD) – Italy
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P.IVA 00162990303