After sales senior

Alpego Spa; Lonigo; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della meccanica cerca un professionista per il post-vendita. La figura si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, interfacciandosi con clienti italiani ed esteri per analizzare esigenze e definire interventi tecnici. Competenze in problem solving e comunicazione sono essenziali per il ruolo. Occasione di crescita professionale in un team dinamico.

Competenze

• Capacità di lavorare in team e di comunicare con clienti esteri.
• Autonomia nella valutazione delle problematiche e nella gestione delle soluzioni.
• Esperienza nella consulenza tecnica per ricambi.

Mansioni

• Interfacciarsi con clienti per comprendere le loro esigenze.
• Analizzare problematiche e proporre soluzioni di assistenza.
• Elaborare preventivi e gestire richieste dei clienti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Analisi delle esigenze

Conoscenza dei ricambi

Descrizione del lavoro

La figura sarà parte del team di post-vendita, composto da due colleghi e un responsabile di funzione.

La persona avrà un ruolo importante nel garantire un servizio di assistenza clienti di alto livello, contribuendo a mantenere l’eccellenza qualitativa e la reputazione del marchio. In costante contatto con clienti italiani ed esteri, si occuperà di comprendere e tradurre le loro esigenze in soluzioni efficaci, coordinando internamente le informazioni necessarie per la gestione delle richieste di assistenza e la definizione degli interventi tecnici.

Le principali attività saranno:

• interfacciarsi con clienti, esteri ed italiani per comprendere le esigenze e trasferirle all'interno dell'azienda;
• analizzare le diverse problematiche e individuare le possibili soluzioni di assistenza;
• elaborare un preventivo tecnico ed economico dell’intervento a seguito della richiesta esposta dal cliente, inviarlo al cliente e gestirne l’iter di evasione;
• essere in grado di valutare in autonomia l’entità dell’intervento, monitorandone le spese e la copertura di garanzia;
• supportare i clienti nella scelta dei ricambi e dare consulenza tecnica per offrire loro il servizio più adeguato;
• collaborare con il team del post vendita nello sviluppo di nuove soluzioni,
• interfacciarsi con gli altri reparti per individuare soluzioni atte a risolvere le richieste e migliorare il prodotto;
• partecipare a incontri periodici per la ricerca di soluzioni innovative del prodotto.