After Sales and Service Engineer

TMC TRANSFORMERS; Busto Arsizio; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TMC Transformers S.p.A. cerca un professionista per il ruolo di After Sales and Service Engineer presso la sede di Busto Arsizio (VA). Il candidato coordinerà attività legate a richieste dei clienti, con contatti con i reparti interni e gestione di elementi di service e riparazioni.

La posizione richiede laurea o diploma tecnico, ottima conoscenza dell’inglese e disponibilità a trasferte. Retribuzione annua lorda indicativa 30.000–38.000 €, valutata in base all’esperienza.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito tecnico/ingegneristico (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale).
• Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita una seconda lingua (francese, tedesco, spagnolo).
• Ottime capacità organizzative e relazionali; intraprendenza e proattività nel farsi carico delle proprie responsabilità.

Mansioni

• Ricezione ed analisi iniziale della segnalazione del cliente e gestione tramite ticket/NC.
• Coordinamento con enti interni e aziende per definire azioni e tempistiche.
• Convocare riunioni interne e supportare i team tecnici e di campo.
• Gestione documentazione di casi e invio di report (Gantt, piani di controllo).
• Viaggi occasionali in Italia o all’estero per supporto sul campo.

Conoscenze

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Intraprendenza

Disponibilità a viaggiare

Formazione

Diploma/Laurea in campo tecnico/ingegneristico

Descrizione del lavoro

TMC Transformers S.p.A., primaria azienda europea, leader a livello globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori di media e bassa tensione, ricerca per la propria sede di Busto Arsizio (VA), un/a After Sales and Service Engineer.

La risorsa inserita sarà progressivamente chiamata a coordinare attività di diversa complessità fin dal ricevimento della segnalazione e/o richiesta dal cliente, curandone il coordinamento con i dipartimenti interni, la gestione con il cliente fino all’evasione della richiesta o la risoluzione del caso.

Attività previste:

• Ricevimento ed analisi preliminare della segnalazione e/o richiesta da parte del cliente
• Verifica disponibilità informazioni necessarie per l’analisi del caso o richiesta delle stesse al cliente
• Inizializzazione del processo di gestione tramite apertura ticket/NC
• Convocazione riunioni interne con le figure necessarie (analisi dati da campo, definizione azioni per definizione RCA) con particolare focus sulle tempistiche
• Analisi delle clausole contrattuali e gestione claim con i clienti
• Coordinamento con gli enti interni per definizione delle attività e delle tempistiche necessarie per riparazioni ed emissioni quotazioni verso cliente
• Creazione distinte e foglio di lavoro interno per l’implementazione delle attività definite
• Assistenza a personale di cantiere impegnato nelle attività in campo ed eventuale trasferte a supporto
• Esecuzione di eventuali sopralluoghi a supporto delle attività di ingegneria per eseguire rilievi in campo
• Gestione proattiva dei rapporti con le funzioni interne e con il cliente durante tutta la gestione delle attività e casi assegnati;
• Gestione documentazione dei casi assegnati ed elaborazione (anche con supporto delle funzioni specialistiche interne) e invio di specifici documenti quali Gantt, piani di controllo/collaudi quando richiesto;
• Gestione rapporti con ispettori del cliente durante le eventuali analisi eseguite in sede o presso siti del cliente.
• Diploma o laurea in ambito tecnico/ingegneristico (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale);
• Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo);
• Ottime capacità organizzative e relazionali;
• Intraprendenza e proattività nel farsi carico delle proprie responsabilità e affidabilità;
• Disponibilità a viaggiare per occasionali trasferte in Italia o all’estero.

La retribuzione ed il livello saranno da valutare in base all’esperienza effettiva del candidato.

Il range di riferimento è una retribuzione annua lorda tra 30.000€ e 38.000€.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs.vo 196/2003 e s.m.i e del Regolamento (UE) 2016/679.