After Market Director

Openjobmetis SpA; Genova; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di engineering è alla ricerca di un After Market Director per fornire supporto tecnico e logistico ai clienti, garantendo anche la conformità ai requisiti di qualità. Il candidato ideale avrà almeno 10 anni di esperienza in Customer Support e una laurea in ingegneria. Sono richieste competenze in project management, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di negotiation. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con sede a Genova.

Competenze

• Esperienza professionale di almeno 10 anni in ambito Customer Support / Maintenance.
• Conoscenze basilari in ambito HS&E.
• Conoscenza dell'organizzazione aziendale e dei processi.

Mansioni

• Garantire supporto tecnico e logistico ai clienti.
• Condurre il processo di definizione e commercializzazione dei prodotti.
• Ottimizzare il livello di servizio fornito ai clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza lingua inglese

Competenze digitali adeguate

Conoscenza dei processi di Customer Service

Esperienza di negotiation

Project management

Formazione

Laurea in ingegneria

Master post-laurea

Descrizione del lavoro

Join to apply for the After Market Director role at Openjobmetis SpA.

Responsabilità

• garantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e costi
• assicurare il rispetto del budget/piano e forecast in termini di costi industriali, costi controllabili ed investimenti in ottica di massimizzazione dei livelli di redditività/cash
• condurre il processo di definizione, promozione, commercializzazione dei prodotti/servizi/programmi delle attività di supporto al cliente, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità
• definire indicatori specifici (KPI) che misurano come l’organizzazione progredisce verso i suoi obiettivi e monitorarne l’andamento
• garantire la definizione, lo sviluppo, la programmazione, il coordinamento, l’esecuzione e la consegna delle attività di supporto integrato durante tutto il ciclo di vita del prodotto, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità
• garantire, in conformità ai requisiti, l’operatività delle flotte dei clienti attraverso la pianificazione e l’esecuzione della manutenzione del prodotto (anche presso il factory owned Service Center) e la gestione delle risorse dedicate presso gli stessi
• ottimizzare il livello di servizio fornito direttamente ai clienti attraverso il network di service centers e le attività di supporto diretto
• definire le politiche di addestramento da proporre al cliente, nonché la definizione, la pianificazione e lo sviluppo dei requisiti e dei servizi di training durante il ciclo di vita del prodotto
• project management

Requisiti e Competenze Richieste

• preferenziale master post‑laurea
• laurea in ingegneria
• esperienza professionale di almeno 10 anni in ambito Customer Support / Maintenance
• ottima conoscenza lingua inglese
• competenze digitali adeguate (posta elettronica, internet, ERP, etc)
• conoscenza dei processi di Customer Service
• conoscenze basilari in ambito HS&E
• Risk Management / Technical Risk Analysis
• conoscenza dell'organizzazione aziendale, delle procedure, dei prodotti e dei processi
• esperienza di negotiation
• project management

Si offre

contratto di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Industria metalmeccanica - sede di lavoro: Genova

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Seniority level

• Director

Employment type

• Full-time

Industries

• Civil Engineering