Administratief Medewerker Klantenservice

Werken Voor Nederland; Italia; In loco; EUR 36.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ministerie van Defensie zoekt een administratief medewerker klantenservice voor 24 uur per week op kantoor in Soesterberg. De functie betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract.

Je registreert klachten en post, bewaakt de voortgang, maakt eenvoudige rapportages en dient als eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je hebt een MBO-3-diploma, uitstekende kennis van Excel, Word en Outlook, en een klantgerichte, representatieve houding.

Competenze

• Een erkend MBO 3-diploma, bij voorkeur in een bedrijfseconomische of logistieke richting
• Uitgebreide kennis van Excel, Word en Outlook
• Ervaring met administratieve werkzaamheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte en representatieve houding
• Het vermogen om zelfstandig te werken en overzicht te houden

Mansioni

• Registreren en verwerken van poststukken en klachten
• Bewaken van de voortgang van klachtenafhandeling en informeren van klanten
• Opstellen van eenvoudige rapportages over klachten
• Verzorgen van poststromen en administratieve ondersteuning binnen de afdeling
• Ontvangen van bezoekers en fungeren als eerste aanspreekpunt
• Ondersteunen bij vergaderingen, notuleren en beheren van de afdelingsagenda
• Ondersteunen van het hoofd Klantenservice bij administratieve werkzaamheden

Conoscenze

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Overzicht behouden

Nederlandse taal

Formazione

MBO-3-diploma in bedrijfseconomie of logistiek

Strumenti

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

Administratief medewerker klantenservice

Salary : €2,976 - 3,752 yearly

Azienda : Werken Voor Nederland

Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - Administratief medewerker klantenservice

Vacature kenmerken

• Standplaats Soesterberg - Lc Kamp Soesterberg
• Contractduur Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract
• Uren per week - 24
• Maandsalaris €2,976.00 - €3,752.00
• Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05
• Niveau MBO 3
• Vakgebied Administratief / secretarieel
• Vacaturenummer 78114
• Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
• Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Jij draagt zorg voor alle secretariële en administratieve werkzaamheden binnen de sectie Klantenservice.

Binnen de sectie Klantenservice van de afdeling Klantmanagement ben jij een belangrijke schakel in de administratieve ondersteuning van het team. Je zorgt ervoor dat klachten, financiële post en administratieve processen zorgvuldig worden geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld. Daarbij heb je regelmatig contact met collega’s, interne afdelingen en klanten van het KPU-bedrijf.

Je houdt overzicht over binnenkomende post en klachten, registreert deze in de systemen en bewaakt de voortgang van de afhandeling. Ook zorg je voor rapportages en informeer je betrokken partijen over de status van meldingen. Daarmee draag je bij aan een correcte en transparante dienstverlening richting klanten.

Daarnaast ondersteun je de sectie Klantenservice met diverse administratieve en organisatorische werkzaamheden. Denk hierbij aan het verzorgen van poststromen, het ontvangen van bezoekers, het beheren van agenda’s en het ondersteunen van het hoofd Klantenservice bij administratieve taken.

Concreet ga je onder andere aan de slag met:

• Registreren en verwerken van poststukken en klachten
• Bewaken van de voortgang van klachtenafhandeling en informeren van klanten
• Opstellen van eenvoudige rapportages over klachtn
• Verzorgen van poststromen en administratieve ondersteuning binnen de afdeling
• Ontvangen van bezoekers en fungeren als eerste aanspreekpunt
• Ondersteunen bij vergaderingen, notuleren en beheren van de afdelingsagenda
• Ondersteunen van het hoofd Klantenservice bij administratieve werkzaamheden

Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak help je mee om vragen, klachten en administratieve processen snel en correct af te handelen.

Hybride werken is geen optie, want je werkt gezellig met jouw collega’s op kantoor. Het betreft een functie voor 24 uur per week verdeeld over 3 dagen met als voorkeur de maandag, woensdag en vrijdag (in overleg kan dit eventueel anders zijn).

Functie-eisen

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om zowel administratief als klantgericht bezig te zijn. Je bent servicegericht en weet hoe belangrijk duidelijke communicatie en goede administratie zijn voor een professionele dienstverlening.

Daarnaast neem je mee:

• Een erkend MBO 3-diploma, bij voorkeur in een bedrijfseconomische of logistieke richting
• Uitgebreide kennis van Excel, Word en Outlook
• Ervaring met administratieve werkzaamheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte en representatieve houding
• Het vermogen om zelfstandig te werken en overzicht te houden

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05
• Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond. Maandsalaris €2,976.00 - €3,752.00 Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling Contractduur Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract Maximaal aantal uren per week 24

Overige arbeidsvoorwaarden

Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog.

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.

Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

Het betreft een functie voor 24 uur in de week

• Een veiligheidsonderzoek van minimaal 4 weken en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure;
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verzoeken vriendelijk om geen ongevraagde aanbiedingen, telefoontjes of e-mails te sturen. Dank u voor uw begrip. #LI-AH1 #LI-Hybrid

Meer over de functiegroep

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Organisatie-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Afdelingsnaam

Commando Materieel en IT

Afdelingsomschrijving

De functie wordt uitgevoerd het KPU-bedrijf in Soesterberg. Het KPU heeft voornemens om binnen enkele jaren te verhuizen binnen een straal van 40 kilometer.

De doelstelling van het KPU-bedrijf is binnen COMMIT, hét kennis- en materieellogistiek centrum en de onmisbare partner voor Defensie te zijn en te voorzien in, het in standhouden van, de verbetering van en afstoting van alle kleding- en persoonsgebonden uitrusting van het toegewezen assortiment. Gebaseerd op kennis van het operationeel optreden, kennis van de kleding- en persoonsgebonden uitrusting en haar specifieke vakkennis draagt het KPU-bedrijf bij aan de materiële beschikbaarheid en instandhouding van deze kleding- en persoonsgebonden uitrusting gedurende de gehele levenscyclus en onder alle operationele omstandigheden.

Naast hard werken is er binnen het KPU-bedrijf ook altijd ruimte voor samenhorigheid op initiatief van de medewerkers, maar ook vanuit het KPU-bedroom? Bekijk dan onze bedrijfsfilm: https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o

Afdeling-URL

www.defensie.nl/organisatie/commit

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Juanita Soesbergen-Schouten

[e-mail]

0657066239

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Afra Huntelaar

[e-mail]

0613339389