Addettoa allassistenza clienti | Supporto clienti

Impiegando.com Smart; Casale Monferrato; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda commerciale del settore tecnico cerca un'assistente clienti a Casale Monferrato. La figura gestirà richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni per garantire la soddisfazione degli utenti. Richiesta formazione specifica e ottime capacità comunicative. Offerta un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time.

Servizi

Formazione specialistica retribuita

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni è preferibile.
• Capacità di problem solving richieste.

Mansioni

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat dai clienti.
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose.
• Gestire segnalazioni e reclami con cortesia.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza delle tecnologie di telecomunicazioni

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

MAC

Software di assistenza tecnica

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda commerciale operante nel settore dei dispositivi per il filtraggio dellacqua domestica si ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.

Mansioni principali

• Ricevere e gestire chiamate email e chat da parte dei clienti
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
• Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
• Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento della documentazione e database clienti

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di problem solving

Offerta

Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile

Orario full-time 40 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato

Formazione specialistica retribuita.

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1