Addetto Tecnico Supporto Tlc

Enegan - Energy Partner; Montà; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di energia e telecomunicazioni cerca una figura tecnica per assistenza clienti da remoto. Il candidato ideale ha competenze in VoIP, troubleshooting e buone capacità relazionali. La posizione richiede interazione attiva sia con i colleghi che con i clienti per la risoluzione di guasti e ottimizzazione delle comunicazioni.

Competenze

• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi.
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.
• Competenze in networking.
• Conoscenze Tecnologie VoIP.
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni.
• Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente.

Mansioni

• Forno assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verifica del funzionamento di centralini VoIP, router e switch.
• Segnalazione di guasti voce e dati.
• Interazione con colleghi e clienti per risoluzione guasti.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Praticità con gli strumenti informatici

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Capacità di apprendimento

Strumenti

Windows

Word

Excel

Outlook

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell' Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all'interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L'attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all'andamento del guasto aperto.

Il / La candidato / a ideale, appassionato / a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti :

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

• Praticità con gli strumenti informatici;

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione.

Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari :

Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)

Conoscenze base funzionamento apparati di rete.

Competenze networking.

Conoscenze Tecnologie VoIP

Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni

Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.