Addetto Tecnico Supporto TLC

JR Italy; Livorno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energetico è alla ricerca di una figura tecnica per assistenza clienti. La risorsa lavorerà principalmente da remoto, occupandosi di troubleshooting e supporto tecnico su apparati come centralini VoIP e router. Richiesta buona conoscenza di Windows e delle tecnologie di telecomunicazione. Sede di lavoro a Vinci (FI).

Competenze

• Buona capacità di lavorare in team.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows.
• Competenze base nel funzionamento degli apparati di rete.

Mansioni

• Assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verifica del funzionamento di centralini VoIP, router e switch.
• Interfacciarsi con clienti per l'aggiornamento e la risoluzione guasti.

Conoscenze

Capacità relazionali

Teamwork

Praticità con strumenti informatici

Troubleshooting

Orientamento al risultato

Organizzazione e precisione

Problem solving

Conoscenza SO Windows

Competenze networking

Conoscenze Tecnologie VoIP

Assistenza tecnica al cliente

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA, azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Il/La candidato/a ideale, appassionato/a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti:

• Buone capacità relazionali
• Alta predisposizione a lavorare in team
• Praticità con gli strumenti informatici;
• Buona capacità di troubleshooting
• Orientamento al risultato
• Buone doti organizzative e di precisione.
• Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento
• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.
• Competenze networking.
• Conoscenze Tecnologie VoIP
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro: Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91.