Addetto Tecnico Supporto TLC

JR Italy; Ferrara; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca una figura tecnica per l'assistenza clienti principalmente da remoto. Il candidato ideale ha una buona capacità di troubleshooting e conoscenze in ambito VoIP e telecomunicazioni. Assicura supporto tecnico e interagisce con clienti e colleghi per risolvere guasti.

Competenze

• Buone capacità relazionali.
• Alte predisposizioni a lavorare in team.
• Praticità con gli strumenti informatici.
• Buona capacità di troubleshooting.
• Orientamento al risultato.
• Buone doti organizzative e di precisione.
• Spiccate attitudini al problem solving.
• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi.
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.
• Competenze networking.
• Conoscenze Tecnologie VoIP.
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni.
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente.

Mansioni

• Assistere tecnicamente il cliente principalmente da remoto.
• Eseguire la verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router e switch.
• Segnalare guasti voce e linee mobili.
• Interfacciarsi con i colleghi per la risoluzione guasti aperti dal cliente.
• Relazionarsi col cliente per verifiche di funzionamento e andamento del guasto.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Praticità con gli strumenti informatici

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Ottima conoscenza dei SO Windows

Conoscenze base funzionamento apparati di rete

Competenze networking

Conoscenze Tecnologie VoIP

Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni

Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA, azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Il/La candidato/a ideale, appassionato/a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti:

• Buone capacità relazionali
• Alta predisposizione a lavorare in team
• Praticità con gli strumenti informatici;
• Buona capacità di troubleshooting
• Orientamento al risultato
• Buone doti organizzative e di precisione.
• Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento
• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.
• Competenze networking.
• Conoscenze Tecnologie VoIP
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro: Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91.