Addetto Customer Care e Back Office - Apprendistato.

Randstad Italia; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Addetto Customer Care e Back Office per un'opportunità di apprendistato di 24 mesi. I candidati devono avere una laurea in Scienze Giuridiche e ottime capacità comunicative. La posizione prevede la gestione di casi complessi, sia in presenza che in modalità smart working. Offriamo un inquadramento di 2° livello CCNL TLC e un ambiente di lavoro dinamico.

Competenze

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse.
• Conoscenza dei più comuni strumenti informatici.
• Orientamento all’obiettivo di squadra.

Mansioni

• Gestire casi complessi e tecnici segnalati da clienti VIP.
• Risolvere problematiche di elevata complessità.
• Svolgere attività di back office correlate alla gestione di casi.
• Interfacciarsi con altri reparti interni.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Ottima comunicazione

Capacità di ascolto

Relazionarsi con il cliente

Conoscenza strumenti informatici

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Laurea in Scienze Giuridiche

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Addetto Customer Care e Back Office - Apprendistato.

Sei interessato a lavorare nel customer care e ad acquisire competenze in ambito automotive?

Abbiamo un'ottima opportunità da proporti!

Randstad Inhouse, per moderno e strutturato Contact Center con sede a Vimodrone (Milano Nord est), seleziona un Addetto Customer Care e Back Office.

Orario di lavoro: part time (30 ore) su turni diurni dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00.

L’attività lavorativa si svolgerà in modalità ibrida, sia in presenza a Vimodrone che da remoto in smart working.

Si offre: assunzione in apprendistato di 24 mesi. Inquadramento 2° livello CCNL TLC.

Di cosa ti occuperai?

Come addetto customer care avrai le seguenti responsabilità:

• rappresentare l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management;
• gestire e risolvere problematiche di elevata complessità, fornendo assistenza qualificata;
• svolgere attività di back office correlate alla gestione dei casi (inserimento dati, preparazione documenti, ecc.);
• interfacciarti con altri reparti interni per garantire la risoluzione efficace e tempestiva dei problemi;
• mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Quali requisiti cerchiamo?

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili;
• ottima comunicazione e capacità di ascolto;
• capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate;
• conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su Excel e web;
• orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/

Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy 1 day ago