Addetto Back Office & Customer Care Settore Logistico m/f/nb

Randstad NV; Gorla Minore; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Randstad Italia, filiale di Busto Arsizio, ricerca un Addetto Back Office & Customer Care per la sede di Gorla Minore. Il ruolo prevede gestione ordini, tracciamento spedizioni nazionali ed internazionali, supporto al cliente via email e telefono, e collaborazione con magazzino e vettori per garantire consegne puntuali.

Si richiede esperienza nel ruolo, buona padronanza del pacchetto Office (Excel) e conoscenza della documentazione di trasporto.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (back office commerciale/operativo o customer care) preferibilmente presso aziende di trasporti/logistica.
• Buona padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).
• Conoscenza delle logiche di trasporto e della relativa documentazione.
• Spiccata attitudine al Customer Service e al Problem Solving, precisione e flessibilità.

Responsibilities

• Gestione ordini e spedizioni: inserimento, tracciamento e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed internazionali tramite i sistemi gestionali.
• Customer care operativo: assistenza quotidiana al cliente (via email e telefono), fornire aggiornamenti sullo stato delle consegne, gestione delle anomalie, ritardi e giacenze.
• Coordinamento operativo: interfaccia con magazzino, autisti e vettori terzi per garantire la puntualità dei flussi di consegna.
• Gestione documentale: predisposizione, verifica e archiviazione dei documenti di trasporto (DDT, lettre di vettura CMR, bolle d'accompagnamento).
• Gestione preliminare dei reclami o contestazioni sui trasporti.

Skills

Back office

Customer care

Excel

Logistica

Problem solving

Tools

Gestionali logistica

Job description

Per strutturata ed affermata azienda cliente operante nel settore della logistica e dei trasporti situata nei pressi di Gorla Minore (VA), Randstad Italia, filiale di Busto Arsizio, è alla ricerca di:

Addetto Back Office & Customer Care Settore Logistico m/f/nb

Sede di lavoro: Gorla Minore

Orario di lavoro: su giornata, da lunedì a venerdì

Inserimento diretto da parte dell'azienda, inquadramento: 3° livello CCNL Autotrasporto settore merci

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

2 anni

responsabilità

La risorsa verrà inserita in un contesto dinamico e si occuperà di:

• Gestione ordini e spedizioni: inserimento, tracciamento e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed internazionali tramite i sistemi gestionali;
• customer care operativo: assistenza quotidiana al cliente (via e-mail e telefono), fornitura di aggiornamenti sullo stato delle consegne, gestione delle anomalie, ritardi e giacenze;
• coordinamento operativo: interfaccia diretta con il reparto magazzino, gli autisti e i vettori terzi per garantire la puntualità dei flussi di consegna;
• gestione documentale: predisposizione, verifica e archiviazione dei documenti di trasporto (DDT, lettere di vettura CMR, bolle d'accompagnamento);
• gestione preliminare dei reclami o contestazioni sui trasporti.

requisiti

Sei in possesso dei seguenti requisiti?

• Esperienza pregressa in ruoli analogici (back office commerciale/operativo o customer care) preferibilmente presso aziende di trasporti, spedizionieri o operatori logistici;
• buona padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel);
• conoscenza delle logiche di trasportoe della relativa documentazione;
• spiccata attitudine al Customer Service e al Problem Solving, richiesta precisione e flessibilità.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).