Addetto al servizio clienti - Back office (Categoria Protetta)

Energia Comune; Modugno; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società energetica in espansione cerca risorse da inserire nel customer care. Il candidato ideale gestirà relazioni con clienti B2B e B2C, fornendo assistenza tecnica e supporto alle attività di back office. È richiesta una comunicazione eccellente e una comprovata esperienza nel settore. Offriamo un lavoro part-time, con orari dal lunedì al venerdì in sede.

Servizi

Lavoro stabile e duraturo

Formazione costante

Possibilità di crescita professionale

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C via telefono ed e-mail.
• Rispondere alle richieste di assistenza tecnica.
• Fornire supporto operativo alle attività di back office.

Conoscenze

Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente

Approccio proattivo

Forte spirito di squadra

Attitudine a lavorare in gruppo

Predisposizione alla leadership

Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni

Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela

Formazione

Diploma di Scuola Secondaria di II livello

Descrizione del lavoro

Energia Comune è una realtà in forte espansione che opera nel settore di energia elettrica e gas.

I Clienti sono al centro del nostro mondo e la nostra priorità è assisterli al meglio e soddisfare ogni loro esigenza con i nostri servizi.

Nell'unità di Customer Care, per ampliamento organico, si ricercano risorse che si occuperanno delle attività di seguito specificate :

• Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C, via telefono, e-mail, chat e canali social;
• Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste di assistenza tecnica e supervisionare lo stato di avanzamento dei casi aperti;
• Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti con cortesia e disponibilità;
• Studiare attivamente le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti offerti;
• Fornire supporto operativo alle attività di back office in ambito commerciale e marketing;
• Mettere in atto le strategie più opportune per raggiungere gli obiettivi di servizio alla clientela.

La risorsa ricercata possiede :

• Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente;
• Approccio proattivo;
• Forte spirito di squadra;
• Attitudine a lavorare in gruppo;
• Predisposizione alla leadership;
• Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni in inbound / outbound;
• Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela.
• Diploma di Scuola Secondaria di II livello.

Si offre :

• Lavoro stabile e duraturo;
• Formazione costante;
• Possibilità di crescita professionale;
• Contratto di lavoro part time.

Orari part-time : 20 a settimana, dal lunedì al venerdì, su turni (mattutino / pomeridiano), straordinari;

Lavoro : in sede.