Addetto al front office service, cat. prot. l.68/99

Randstad talent selection bologna office; Bologna; Ibrido; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty di Randstad focalizzata sulla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex.

L68/99 art.1. Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la

Competenze

• Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati.
• La conoscenza di SAP costituisce un plus.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti.
• Inserire in SAP la notifica e l'ordine di servizio ed inviare il rapporto al tecnico.
• Garantire coordinazione e comunicazione tra Cliente e tecnico esterno.
• Coordina la pianificazione di manutenzioni e riparazioni, e crea ordini di acquisto.
• Redigere i preventivi e occuparsi della reportistica service in SAP.

Conoscenze

SAP

Excel

Inglese

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty di Randstad focalizzata sulla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1.

Responsabilità

Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

Attività e obiettivi principali

• Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti
• Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività
• Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione
• Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
• Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
• Redige preventivi per i clienti
• Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
• Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service
• Si occupa della reportistica relativa all’area service

Competenze

Formazione e conoscenze richieste:

• Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
• Conoscenza di SAP costituisce un plus
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
• Capacità relazionali e di buona dialettica;
• Problem solving;
• Spiccate capacità relazionali e di pianificazione;
• Automunito/a.

Offriamo

Contratto a tempo indeterminato con RAL dai 27 ai 29K – ccnl commercio (ticket 12 euro). Il lavoro prevede possibilità di Smart-working.

Inclusività e privacy

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).