Addetto/Addetta Front Office

Gi Group S.P.A; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo nel settore dell'hospitality ricerca un Addetto al Front Office per il suo hotel 5*L di Napoli. La figura sarà responsabile della gestione delle attività di ricevimento e accoglienza, garantendo un servizio di alta qualità agli ospiti. Richiesta esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso, conoscenza degli standard LQA e ottima padronanza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e la possibilità di crescere professionalmente.

Competenze

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso.
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Flessibilità e problem solving.

Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza.
• Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto.
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite.

Conoscenze

Esperienza in hotel di lusso

Conoscenza degli standard LQA

Ottime doti relazionali

Problem solving

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Napoli

EUR 30.000 - 40.000

Company Description

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5*L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate. Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Position

Per il nostro hotel 5*L di Napoli siamo alla ricerca di un Addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni.

Responsibilities

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell'ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

Requirements

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Flessibilità e problem solving

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service