Addetto/addetta customer service

Gottardo Spa; Padova; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda di distribuzione cerca un Customer Service per gestire le interazioni con i clienti a Padova. Il candidato ideale deve avere capacità comunicative, esperienza nel settore retail o e-commerce, e buona conoscenza dei sistemi informatici. Il ruolo richiede anche proattività, problem solving e flessibilità. Offriamo un contratto a tempo determinato con un impegno full-time.

Competenze

• Esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/e-commerce.
• Buon utilizzo dei principali programmi informatici.
• Buona conoscenza della lingua inglese è preferibile.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e quesiti delle Filiali.
• Offrire supporto per gli ordini online e gestione reclami.
• Aggiornare dati clienti e fornire informazioni sulla consegna.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al Cliente

Problem solving

Flessibilità

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea Triennale

Strumenti

Sistemi di pagamento online

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.

Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di squadra.

Seproattività, problem solving e flessibilità ti contraddistinguono, inviaci la tua candidatura!

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali;
• segnalazioni relative alla piattaforma e-commerce;
• richieste di supporto per gli ordini online;
• informazioni relative alla consegna della merce;
• back office amministrativo relativo alle vendite online;
• assistenza e gestione reclami, registrazioni account, aggiornamento dati e supporto Gift card;
• trattamento dati personali relativi al programma loyalty.

Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/ e-commerce;
• buon utilizzo dei principali programmi informatici e dimestichezza con i sistemi di pagamento online;
• dinamicità, flessibilità, gestione del tempo e dello stress, forte orientamento al Cliente, problem solving;
• precisione e tempestività nel rispondere alle richieste;
• preferibile buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Padova.

Contratto iniziale a tempo determinato.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

Dettagli amministrativi

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Livello di istruzione: Laurea Triennale