Addetto/addetta call center - servizio custudia oro e pao online

Gens Aurea Spa; Osnago; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell'oro cerca un/a consulente per il call center a Osnago. Il candidato ideale deve identificare le esigenze del cliente e fornire assistenza per i servizi di custodia e PAO. Si richiedono competenze nella gestione di richieste e capacità comunicativa. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenza base dei prodotti di investimento.
• Forte capacità comunicativa e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in arrivo e gestire richieste.
• Fornire informazioni sui prodotti di custodia.
• Supporto nella procedura di acquisto online.

Conoscenze

Conoscenza base prodotti di investimento in oro

Normativa antiriciclaggio

Uso piattaforma di gestione ordini online

Capacità comunicativa

Attenzione alla relazione

Descrizione del lavoro

Addetto/Addetta call center - Servizio Custudia Oro e PAO Online

Luogo di lavoro: Osnago

Contratto: Da definire

Descrizione dell'offerta

Fondata a Milano nel 2009, Gens Aurea S.p.A. è l’azienda leader nella compravendita di oro e preziosi. Con i suoi 8 brand internazionali (Orocash, Luxury Zone, GIOIAPURA, Alfieri & St.John, Orocaja, Super Efectivo, Ouro Caixa, Aurea Invest), il Gruppo Gens Aurea S.p.A. è presente sul mercato dal 1999 ed è il più grande stakeholder nel settore dell’oro e dei preziosi. Attraverso un’attività solida e capillare, oggi, Gens Aurea S.p.A. opera su tutto il territorio italiano ed europeo con l’obiettivo di offrire un servizio sicuro, distintivo e di qualità.

Per la nostra sede di Osnago, siamo alla ricerca di un/a consulente in grado di identificare i bisogni del Cliente, suggerire la soluzione migliore e guidare il Cliente fino alla conclusione dell'attivazione del servizio di custodia/PAO (Piano di Accumulo in Oro). Nello specifico, si occuperà di:

• Rispondere alle chiamate in arrivo e gestire richieste da form/sito/app;
• Fornire informazioni chiare su prodotti e sui servizi di custodia e PAO;
• Supporto nella procedura di acquisto online;
• Fornire assistenza continuativa ai clienti;
• Supporto e assistenza tecnica e operativa alle commesse e agli agenti che operano sul territorio nazionale.

• Conoscenza base prodotti di investimento in oro e normativa antiriciclaggio
• Uso piattaforma di gestione ordini online e CRM
• Capacità comunicativa: chiarezza e semplicità
• Attenzione alla relazione