addetto / addetta call center outbound PART TIME - LECCE

His Spa; Lequile; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nel settore telecomunicazioni cerca Addetti al call center outbound a Lequile, Puglia. Questo ruolo prevede la gestione delle relazioni con gli utenti e il raggiungimento di obiettivi di performance. È richiesto un diploma di scuola superiore, padronanza di Windows e Office, e disponibilità a lavorare su turni. L'offerta include un contratto di collaborazione con pagamento di 8,44€ l'ora, possibilità di part-time o full-time, e bonus basati su obiettivi.

Servizi

Formazione iniziale

Bonus al raggiungimento degli obiettivi

PC aziendale

Competenze

• Diploma di Scuola Superiore è requisito minimo per candidarsi.
• Richiesta disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana.
• Padronanza di Windows e Office per svolgere le attività quotidiane.

Mansioni

• Gestire le relazioni con l'utente in modo appropriato.
• Raggiungere i KPI assegnati per la commessa.
• Ottimizzare i tempi di gestione delle chiamate.

Conoscenze

Padronanza di Windows

Padronanza di Office

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Strumenti

PC aziendale

Descrizione del lavoro

His Spa ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni Addetti al call center outbound / Teleseller.

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Responsabilità

• Assicurare la corretta gestione delle relazione diretta con l'utente al fine di rispondere ai suoi bisogni utilizzando un linguaggio adeguato ed adattandolo al tipo di interlocutore;
• Assicurare il raggiungimento dei KPI (quantitativi e qualitativi) assegnati dall’azienda al fine di gestire le attività legate alla commessa di appartenenza;
• E' responsabile dell' ottimizzazione dei tempi di gestione della chiamata / pratica, nel rispetto delle esigenze dell'utente;
• Contribuire in modo proattivo, con il supporto del proprio Team Leader, nella ricerca di soluzioni costruttive in termini di miglioramento ed efficientamento del servizio;
• Partecipare al raggiungimento degli obiettivi di team supportando i colleghi e rispondendo ad eventuali richieste di aiuto da parte loro tramite chat / forum;
• Fornire supporto per l'applicazione delle procedure aziendali segnalando eventuali anomalie al proprio Team Leader (i.e. anomalie tecniche, di sicurezza, in materia 231 e privacy).

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore (requisito minimo);
• Padronanza di Windows e Office;
• Disponibilità a lavorare 5 gg alla settimana su fascia oraria (Lun-Sab : 09.00 / 21.00);
• Disponibilità a lavorare nella sede di Lecce

Offerta

• Contratto di Collaborazione con fisso di 8,44€ l’ora;
• Disponibilità sia part time che full time;
• Bonus al raggiungimento degli obiettivi;
• PC aziendale.
• Formazione iniziale

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