Addetto/a Servizio Clienti - Settore Telecomunicazioni

Giucas; Rovigo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un operatore di telecomunicazioni cerca una risorsa per il team assistenza clienti. Responsabilità includono la gestione delle chiamate, assistenza alla clientela e collaborazione con i reparti tecnici. Requisiti: ottime capacità comunicative e buona conoscenza del pacchetto Office. Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full time, e accesso a copertura sanitaria integrativa. Questa è un'opportunità ideale per chi ama lavorare in team e risolvere problemi.

Servizi

Copertura sanitaria integrativa

Formazione iniziale

Competenze

• Buona conoscenza degli strumenti digitali.
• Capacità di gestione delle chiamate in assistenza clienti.
• Precisione nelle attività assegnate.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita per supporto.
• Assistere la clientela per richieste sui prodotti.
• Collaborare con i reparti tecnici per risolvere problemi.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Problem solving

Buona conoscenza del pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore delle telecomunicazioni, con sede operativa sul territorio, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con mansioni di gestione telefonica e supporto operativo.

Attività previste

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o supporto
• Assistenza alla clientela per richieste relative ai prodotti e ai servizi attivi
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni su piattaforme e CRM aziendali
• Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche operative
• Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure aziendali

Requisiti richiesti

• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine all’ascolto attivo e alla gestione del cliente
• Predisposizione al lavoro in team e al problem solving
• Precisione nella gestione delle attività assegnate

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di proroga
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09:00–13:00 / 14:00–18:00)
• Accesso a copertura sanitaria integrativa e strumenti digitali per l’attività operativa
• Affiancamento iniziale e formazione su procedure e piattaforme aziendali