Addetto/a Servizio Clienti - Informazione e Supporto Clienti

Mcc service; Como; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nel trattamento dell'acqua è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizio Clienti che fornisca supporto alle richieste dei clienti tramite diversi canali. È richiesta una buona capacità comunicativa e relazionale. Offriamo un contratto a tempo determinato con orario full-time. La conoscenza dei sistemi per il trattamento dell'acqua è un plus.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di adattarsi a diverse situazioni.

Mansioni

• Fornire informazioni sui prodotti e servizi per il trattamento dell’acqua.
• Rispondere a richieste di assistenza tramite telefono, email e chat.
• Monitorare e aggiornare le FAQ e risorse informative online.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Conoscenza di sistemi per il trattamento dell’acqua

Buona conoscenza di strumenti informatici

Strumenti

CRM

Software di messaggistica

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata in sistemi per il trattamento dell’acqua ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti con focus sull'informazione e supporto alla clientela.

Mansioni principali:

• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi per il trattamento dell’acqua
• Rispondere a richieste di assistenza e chiarimenti tramite telefono, email e chat
• Gestire le richieste dei clienti e indirizzarli verso la soluzione più adatta alle loro esigenze
• Supportare i clienti nell’utilizzo corretto dei sistemi, risolvendo dubbi tecnici
• Collaborare con il team commerciale per ottimizzare l’esperienza cliente
• Monitorare e aggiornare le FAQ e le risorse informative online

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste clienti
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi a diverse situazioni
• Conoscenza di base dei sistemi per il trattamento dell’acqua (preferibile, ma non obbligatoria)
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione delle comunicazioni (CRM, software di messaggistica)

Offerta:

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario full-time, 40 ore settimanali.