Addetto Servizi di Accoglienza e Centralino

tecno-system; Todi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di comfort notturno cerca un/a Addetto/a al Call Center. Il candidato ideale gestirà comunicazioni e richieste in entrata, fornendo supporto di qualità ai clienti. Richiesta ottima capacità comunicativa e attitudine al problem-solving, con orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato. Offriamo contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e empatia richieste.
• Attitudine al problem-solving e gestione delle emergenze necessaria.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti.
• Supportare i clienti in caso di emergenze o necessità.
• Gestire la comunicazione con i clienti tramite telefono e email.
• Monitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali.
• Gestire i reclami e mantenere un atteggiamento professionale.
• Fornire informazioni sui servizi aziendali e promuovere le offerte.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem-solving

Empatia

Strumenti

Software di gestione delle comunicazioni (CRM)

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nel settore del comfort notturno ricerca un/a Addetto/a al Call Center. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità, tempestivo e professionale. Il ruolo prevede un impegno nelle ore notturne, in un contesto orientato all'assistenza e al benessere del cliente.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo supporto in merito ai servizi offerti
• Supportare i clienti in caso di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e indirizzando le richieste ai reparti competenti
• Gestire la comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat, garantendo la massima disponibilità e assistenza
• Monitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate in modo appropriato
• Gestire i reclami e le problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
• Fornire informazioni sui servizi aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande specifiche in merito al confort notturno.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e empatia
• Spiccata attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione delle comunicazioni (CRM)

Offer

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato