Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

House keeper; Avola; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel comfort notturno cerca un/a Addetto/a al Call Center per gestire le comunicazioni con i clienti durante le ore notturne. La posizione richiede ottime capacità comunicative, problem-solving e conoscenze di software CRM. Offriamo un contratto a tempo determinato full time di 40 ore settimanali. Il candidato selezionato dovrà fornire supporto ai clienti e risolvere eventuali problematiche mantenendo un atteggiamento professionale.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e empatia.
• Spiccata attitudine al problem-solving.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata dai clienti.
• Supportare i clienti in caso di emergenze.
• Monitorare e aggiornare le richieste nei sistemi aziendali.
• Gestire i reclami e mantenere un atteggiamento professionale.
• Fornire informazioni sui servizi aziendali.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem-solving

Gestione delle emergenze

Strumenti

Software CRM

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore del comfort notturno ricerca un/a Addetto/a al Call Center.

La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità, tempestivo e professionale. Il ruolo prevede un impegno nelle ore notturne, in un contesto orientato all'assistenza e al benessere del cliente.

Attività:

• Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo supporto in merito ai servizi offerti
• Supportare i clienti in caso di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e indirizzando le richieste ai reparti competenti
• Gestire la comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat, garantendo la massima disponibilità e assistenza
• Monitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate in modo appropriato
• Gestire i reclami e le problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
• Fornire informazioni sui servizi aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande specifiche in merito al confort notturno.

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità comunicative e empatia
• Spiccata attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione delle comunicazioni (CRM).

Offerta:

Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga

Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato.