Addetto/A Operational Technical Center - Milano

Altro; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo nel settore ICT ricerca un/una Back office tecnico appartenente alle categorie protette. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste tecniche tramite sistemi di ticketing e del supporto agli utenti. Richiesta esperienza in supporto tecnico e diploma in ragioneria o informatica. Offriamo contratto a tempo determinato con buoni pasto e asset aziendali. Posizione con sede a Milano.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Diploma in ragioneria / informatica e / o affini.
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99).
• Esperienza, anche minima, in ambito supporto tecnico IT.

Mansioni

• Gestire e monitorare richieste tecniche tramite sistemi di ticketing.
• Supportare utenti finali, sia da remoto che in loco.
• Analizzare e classificare segnalazioni tecniche.

Conoscenze

Supporto tecnico IT

Buona conoscenza Windows

Sistemi di ticketing

Formazione

Diploma in ragioneria / informatica

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell'Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.

Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1200 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).

Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.

Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l'ambizione di contribuire significativamente all'innovazione e alla crescita del Paese.

Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono :

• Sviluppo soluzioni;
• Ingegneria;
• GestioneServizi;
• Prodotti e Tecnologie.

Siamo alla ricerca per potenziamento organico di un / una Back office tecnico appartenente alle categorie protette (L. 68 / 99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria / informatica e / o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99)
• Esperienza, anche minima, in ambito supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi IT
• Buona conoscenza dei sistemi Windows client e delle problematiche più comuni di periferiche e stampanti;
• Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico;

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del
• candidat
• selezionat
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006)

I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679