Addetto/a Marketing e Customer Care - Servizi per Controllo Spese

AM International; Brescia; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

AM International è alla ricerca di una figura operativa nel ruolo di Addetto/a marketing e customer care, con responsabilità nella gestione delle attività di promozione dei servizi e assistenza al cliente.

Le principali attività includono analisi dei dati di consumo, elaborazione di strategie per migliorare l'esperienza utente, gestione delle comunicazioni con i clienti e preparazione di report sui risultati, con affiancamento nelle fasi iniziali.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni.
• Conoscenza delle tecniche di marketing e promozione.

Responsibilities

• Gestire interazioni con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi.
• Analizzare esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
• Elaborare e gestire campagne di marketing.
• Monitorare le performance delle attività di marketing.
• Creare contenuti informativi e promozionali.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di servizi.
• Gestire segnalazioni e feedback dei clienti.
• Preparare report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti.

Skills

Comunicazione eccellente

Problem solving

Lavoro di squadra

Marketing

Creatività

Organizzazione

Analisi dati

Reportistica

Adattabilità

Education

Diploma / laurea breve

Job description

Si ricerca una figura operativa per il ruolo di Addetto/a marketing e customer care, con responsabilità nella gestione delle attività di promozione dei servizi e assistenza al cliente. Le mansioni principali comprendono l'analisi dei dati di consumo, l'elaborazione di strategie per migliorare l'esperienza utente e la gestione delle comunicazioni con i clienti, garantendo un supporto efficace e tempestivo.

Attività Previste:

• Gestione delle interazioni con i clienti per fornire supporto e informazioni sui servizi
• Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
• Elaborazione e gestione di campagne di marketing
• Monitoraggio delle performance delle attività di marketing
• Creazione di contenuti informativi e promozionali
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare l'offerta di servizi
• Gestione delle segnalazioni e dei feedback dei clienti
• Preparazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali
• Conoscenza delle tecniche di marketing e promozione
• Proattività e creatività nella proposta di idee innovative
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con strumenti di analisi dei dati e reportistica
• Capacità di adattarsi a cambiamenti e nuove sfide

Offerta

• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative