Addetto/a informazione e supporto clienti IT

CVS Hiring; Rovigo; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto 12 mesi

Orario 40 ore settimanali

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Inserimento immediato

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca Addetto/a all'informazione per Rovigo nel team servizi digitali IT, front-end tra area tecnica e utenza.

La posizione prevede orario full time, contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione, formazione continua e inserimento immediato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative scritte e orali.
• Conoscenza operativa del pacchetto Office.
• Precisione nel gestire richieste e seguire procedure.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Accoglienza richieste tramite canali digitali e telefonici.
• Fornire informazioni su funzionalità e stato delle pratiche.
• Raccolta feedback e inoltro al team di prodotto.
• Collaborazione con l'ufficio comunicazione per materiali informativi.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti.

Attività principali:

• accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione
• erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna
• raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative
• collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici
• conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base
• precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• buoni pasto e welfare aziendale
• formazione continua sui prodotti IT in portafoglio
• inserimento immediato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €.

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Rovigo.