Addetto / a Gestione Telefonica

impiegando.com; Trani; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nel servizio clienti cerca un operatore per il call center a Trani. Il candidato si occuperà della gestione delle chiamate, assistenza clienti e attività outbound. Richieste buone capacità comunicative e familiarità con strumenti digitali. Offerta di contratto a tempo determinato full time, con un orario dal lunedì al venerdì e compenso mensile fisso.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al contatto con il pubblico.
• Familiarità con strumenti digitali e informatici.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata.
• Attività outbound per raccolta informazioni.
• Registrazione dei contatti nel gestionale CRM.
• Supporto operativo al cliente.

Conoscenze

Capacità comunicative

Ascolto attivo

Predisposizione al contatto con il pubblico

Orientamento alla qualità del servizio

Familiarità con strumenti digitali

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda specializzata nella vendita di prodotti e servizi si seleziona una risorsa da inserire all’interno del team call center, con mansioni legate alla gestione telefonica dei contatti con clienti attivi e nuovi.

Attività previste

• Gestione delle chiamate in entrata per attività di assistenza, supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Attività outbound per raccolta informazioni, sondaggi o gestione di appuntamenti
• Registrazione dei contatti e aggiornamento dati sul gestionale CRM
• Risoluzione di problematiche e supporto operativo al cliente

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento alla qualità del servizio
• Familiarità con strumenti digitali e informatici (Office, email, CRM)
• Attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività

Offerta

• Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali
• Orario: dal lunedì al venerdì
• Compenso mensile fisso con regolare inquadramento
• Inserimento operativo con supporto iniziale e possibilità di proroga.