Addetto/a Gestione Reclami (Area Customer Care)

Rec Energy; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda energetica cerca un Addetto/a Gestione Reclami per gestire i reclami dei clienti a Napoli. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, precisione, e capacità di lavoro in team. È preferibile avere esperienza nel settore dell'energia o utilities. Si offre un contratto da definire in base al profilo del candidato.

Competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche.
• Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Preferibile esperienza nella gestione di reclami nel settore energia o utilities.

Mansioni

• Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti.
• Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive.
• Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento.
• Collaborazione con le funzioni aziendali per risolvere le pratiche.

Conoscenze

Precisione

Affidabilità

Orientamento al problem solving

Lavoro in team

Gestione organizzata delle priorità

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma o laurea in discipline giuridiche

Descrizione del lavoro

Addetto/a Gestione Reclami (Area Customer Care)

REC Energy azienda operante nel settore energetico e impegnata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e nell’assistenza qualificata ai propri clienti, ricerca una risorsa da inserire nell’Area Customer Care con il ruolo di:

Addetto/a Gestione Reclami

Attività principali:

• Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti;
• Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle normative di settore;
• Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento;
• Collaborazione con le funzioni aziendali interne (tecnica, amministrativa, commerciale) per la risoluzione tempestiva delle pratiche;

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche;
• Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving;
• Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità;
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa, anche breve, nella gestione di reclami o in ruoli analoghi nel settore energy o utilities.

Orario di lavoro

Sede di lavoro: Napoli

Tipologia contrattuale

da definire in base al profilo del candidato

Gli interessati possono inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 679/2016