Addetto/a Front Office Assistenza Tecnica

ADECCO ITALIA S.p.A.; Medolla; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale chimico-farmaceutica cerca un/a Addetto/a Front Office a Medolla. La figura si occuperà di gestire le richieste di assistenza tecnica dai clienti e di pianificare interventi in collaborazione con i Supervisor. È richiesta un diploma di scuola superiore e una buona conoscenza della lingua inglese. Offerta di contratto a tempo determinato con orario full-time.

Competenze

• Diploma di scuola superiore ed esperienza in front office/customer service.
• Conoscenza della lingua inglese necessaria, con buone doti comunicative.

Mansioni

• Gestire telefonate dai clienti per assistenza tecnica.
• Organizzare interventi di assistenza tecnica con i Supervisor.
• Aggiornare il database secondo le linee guida.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Ottime doti comunicative e relazionali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia Spa ricerca per realtà multinazionale chimico-farmaceutica presente a Medolla (MO), un/a Addetto/a Front Office – assistenza tecnica.

Responsabilità

• Gestione telefonate dai clienti utilizzando gli strumenti di sistema disponibili per richieste di interventi di assistenza tecnica sul campo;
• Gestione email dai clienti per richieste di interventi di assistenza tecnica sul campo;
• Pianificazione e organizzazione di interventi di assistenza tecnica sul campo in collaborazione con i Supervisor e coordinando le comunicazioni verso i clienti;
• Gestione dei reclami di servizio monitorando i service report;
• Aggiornamento del database in conformità con le linee guida e le procedure vigenti, e predisporre i report richiesti.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore ed esperienza in mansioni a stretto contatto con clienti (front office/customer service).
• Indispensabile la conoscenza della lingua inglese e ottime doti comunicative e relazionali.

Offerta

Si offre inserimento a tempo determinato.

Orario

Orario di lavoro full-time 09:00-18:00 lunedì-venerdì.

Inquadramento

CCNL Chimico farmaceutico – livello ed inquadramento saranno definitivi sulla base della seniority.

Titoli di studio

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute

• Inglese: Comprensione Discreto

Disponibilità oraria

Full Time

Patente

B